to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliğinde Vaat Edilen 500 TL Hepsiburada Hediyesi Verilmedi
Vodafone hattım için 25 Kasım tarihinde Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden müşteri hizmetleriyle görüştüm. Tarifemi değiştirirsem 500 TL Hepsiburada hediyesi verileceği söylendi. Bu teklife güvenerek tarifemi değiştirdim ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen ne Vodafone Yanımda uygulamasında ne de hattımda bu 500 TL’lik hediye hiçbir şekilde görünmedi.
Konu hakkında tekrar destek almak istediğimde müşteri hizmetlerine ulaştığımda beni TOBi’ye yönlendirdiler, fakat bu yolla da somut bir çözüm alamadım ve hediyem hâlâ tanımlanmadı.
Tarife değişikliği sırasında verilen sözün yerine getirilmesini ve hattıma/uygulamama vaat edilen 500 TL Hepsiburada hediyesinin derhal tanımlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Tarife değişikliği hediyelerini karşılamadılar ve size başvurdum verilen kod yanlıştı tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda kod verilmediğini söylediler ilgilenilmedi ve bir irtibat kurulmadı daha sonra bunun karşılanmasını istiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum
Vodafone Red kampanyası kapsamında tarafıma 100 TL cüzdan bakiyesi verileceği ve cüzdan kodlarımı kullanabileceğim söylendi. Ancak 15 Temmuz’dan bu yana bu bakiyeyi kullanmak istediğimde sistem sürekli hata veriyor ve bakiye hattıma tanımlanmıyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda sadece tekrar denemem söyleniyor, fakat defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor ve herhangi bir çözüm sunulmuyor. Vodafone’un kampanya kapsamında taahhüt ettiği 100 TL cüzdan bakiyesini hattıma eksiksiz şekilde tanımlamasını ve cüzdan kodlarımı sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli teknik inceleme ve düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bekliyor olacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Kod gönderdiler ama kod girilmiyor maalesef
Başka bir hesaba eklenmiş bir kupon verdiğiniz için teşekkürler acaba ne zaman bana kuponumu vereceksiniz
Aynı durumla bende karşılaştım. 3 gündür Vodafone ile görüştüm yazıştım, sonuç alamadım. Talep açıldı bekliyoruz bakalım.