to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Yapılamaması Ve Müşteri Hizmetinden Geri Dönüş Olmaması
Vodafone faturalı mobil hattım için 13 Şubat 2026 tarihinden itibaren mobil uygulama üzerinden tarife değişikliği yapmak istedim. Uygulamada çeşitli sorunlar nedeniyle işlemi tamamlayamadım, tekrar denemem istendi fakat daha sonra sistem tarife değişikliğini hiç yaptırmadı.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Tarife değişikliğini gerçekleştiremediğim için hem daha yüksek ücret ödemek zorunda kaldım hem de daha uygun ücretli, eski tarifemi kullanmaya mecbur bırakıldım.
Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve tarife değişikliğinin talepte bulunduğum tarihten itibaren geriye dönük olarak düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir şekilde geri dönüş sağlandı. Yaşanan mağduriyet sebebiyle indirim yapıldı ve tarife değişikliği yapıldı. Teşekkür ediyorum.
Hızlı geri dönüş yapılması ve şikayet konusunun çözümlenmesi ile mağduriyetim giderilmiştir. Teşekkür ediyorum.
