to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Ve İptal İşlemi Hakkında Yetkili Yanıltması Ve Çözüm Bulamama
Tarafıma az önce N****** hanım dönüş yaptı konudan bir haber olan kişi bana 50 GB freezon paketi tanımlayalım sosyal medya kullanımınız oradan düşsün üstelik bunu ücretsiz yapalım dedi. Bir hattımın paketi uyumlu olmadığı için paketide değiştirdi. Gelen mesajda Youtube.com göremediğim için aradım müşteri hizmetlerini N*** hanım ile görüştüm ve beni uzman birimine aktardı oda sadece iptal işlemlerine bakıyorum aktarım yapamıyorum deyip teli kapattı şimdi. S**** hanım ile görüşüyorum durumu anlattım tarife değişikliğini iptal edin. Eski paketi tanımlayın dedim fakat bir türlü işlem yapamıyor. 20 dakika dır hattayım ve bana tarife ücretimi söyleyecek. Başta konudan bir haber olan N****** hanımdan ve yanlış aktarım yapan N*** hanımdan bir türlü sorunumu çözemeyen S**** hanımdan şikayetçiyim.
Gelişme
Artık müşteri hizmetlerinde para verirsen hemen bağlanırsın para vermezsen bekle işin ne mantığı ile çalışmaya başlayan Vodafone firmasını tebrik ediyorum. Keşke elimde bir sihirli değnek olsa da zamanı geri alabilsem ve Turkcell'den hiç ayrılmamış olsaydım. Aylardır sürekli olarak bir firma aranır mı? Ufacık bir sorun çözülmez mi bu nasıl bir hizmet anlayışı anlamış değilim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
