to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Ve Eksik Bilgilendirme Mağduriyeti
Vodafone faturalı hattımda tarife değişikliği yaptığım halde son iki aydır faturalarım aşırı yüksek gelmektedir. Geçen ay 1800 TL, bu ay ise 3254,50 TL fatura geldi. Tarife değişikliği yaptıktan sonra müşteri hizmetlerini defalarca aradım, bana “durma özelliği” almadığım için faturanın yüksek geldiği söylendi. Ancak ben zaten tarife düşürme işlemi yaptım, ayrıca böyle bir özelliği kendim bilmem beklenemez; bu konuda bilgilendirilmedim.
İstanbul Esenler’de yaşıyorum ve hattımda taahhüt bulunmaktadır. 0544*******73 numaralı hattım için faturada ekstra bir hizmet veya paket almadığım halde internetin otomatik olarak yenilendiği ve bu yüzden ücretin arttığı söylendi. Faturamı ödemem için herhangi bir uyarı ya da kısıtlama yapılmadı.
Bu tutarı kesinlikle ödemek istemiyorum ve faturamın incelenerek fazla ücretin iptal edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Bilgi falan istemiyorum 2 aydır bu faturayla sıkıntı yaşıyorum bu fatura düzeltilsin hiçbir şekilde ödeme yapmayacağım
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
