to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası Ücretsiz Premium Üyelik Vaadinin Gerçekleşmemesi Ve Çözüm Bulunamaması
Vodafone tarife değişikliği ile sunulan ücretsiz Premium üyelik yalanı! Cayma bedeli yüksek olduğundan başka operatöre geçemedim, tarife değişikliği yapmak zorunda kaldım. Yeni tarife içerisinde sunulan yanımda Premium 2 aylık ücretsiz üyelik için gönderilen linke tıkladığımda "ücretli" üyeliğe zorlanıyor ve 79₺ gibi ücret daha tarafımdan tahsil edilmeye çalışılıyor. Müşteri hizmetlerinden 3-4 kişi ile görüştüm fakat sorunuma çözüm bulamadılar. Sorunumun çözülmesini istiyorum.
Gelişme
Uzun yıllardan beri Vodafone müşterisiyim, temmuzun 16 sında tarife değişikliği yaptım. Geçtiğim tarifenin içeriğinde 30GB olduğu ve yanında da "yanımda Premium üyeliği 2 ay ücretsiz" kullanabileceğim bilgisi bulunuyordu. Fakat tarife değişikliğinden sonra 2 ay ücretsiz olduğu söylenen Premium tarafıma ücretli bir şekilde sunulmaya çalışıldı. Bununla da kalmadılar Hepsiburada üzerinden yapacağım alışveriş için 10 GB hediye verileceği belirtildi o da verilmedi. Tüm bu sıkıntılarım için müşteri temsilcileri için konuştuğum da ne sorunumu çözdüler ne de çözmek adına verdikleri sözleri tuttular. Örneğin bir müşteri temsilcisi 10 GB internet veriyoruz size memnuniyetiniz için dedi yalan çıktı bu vaat, Hepsiburada'dan alışveriş yaptığımdan dolayı gelecek olan 10 GB ha bugün ha yarın yüklenecek derken en son aldığım bilgi 15 gün içinde yüklenecek şeklinde, ve bunu diyen temsilci size 5 GB yükleyelim bir hafta sonra yine arayın bir 5 daha veririz dedi. Vodafone rezilliğini nasıl daha anlatayım. Elimdeki görseller ve yapılan telefon konuşmalarının ses kayıtları ile mahkemeye gideceğim, operatörü de değiştiremiyorum cayma bedeli zorbalığı ile karşılaşıyorum
Değerli Müşterimiz, Şikayetiniz ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle irtibata geçilecektir. Vodafone ürünlerimizle ilgili tüm talepleriniz için size yardımcı olmaktan mutluluk duyar, Vodafone’a göstermiş olduğunuz ilgiden dolayı teşekkür ederiz. Sağlıklı günler dileriz Vodafone Müşteri Hizmetleri
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çözüm üretilmedi bilgilendirme yapıldı. Bu bilgilendirme tarife değişikliği yapılmadan önce yapılmalıydı. Vodafone paketi satarken bu bilgilendirmeyi yapmadığından mağdur durumdayım ve hat değişikliği de yapamıyorum.
