Ana Sayfa
Vodafone Grubu
Vodafone
Red
Tarife Değişikliği Sonrası Sınırsız İnternet Hakkım Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

ID:33658750

Taner sonucu yetersiz buldu

Tarife Değişikliği Sonrası Sınırsız İnternet Hakkım Kayboldu, Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum

Taner

Vodafone

13 Eylül 2025 01:51

340

Vodafone Red'li 40 GB tarifesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Vodafone’dan bir çalışan tarafından telefonla aranarak, önceki tarifemle aynı özelliklerde ve daha uygun fiyata geçiş yapacağım söylenerek yeni tarifeye geçirildim. Ancak eski tarifemde sosyal medya uygulamaları sınırsızdı, yeni tarifemde bu özellik olmadığı için internetim çok kısa sürede bitti. Ayrıca bu değişiklik sırasında bana herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadı, sadece telefonla arandım ve işlemler 2 dakika içinde tamamlandı.

Sorunu fark edince Vodafone müşteri hizmetlerini aradım ve şikayet kaydı oluşturuldu, ancak tarafıma sadece “7 iş günü içinde dönüş yapılacak” denildi. Oysa mağduriyetim çok kısa sürede oluştu ve uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen bu yaklaşım beni ayrıca üzdü. Şu anda yaklaşık 700-800 TL civarında bir ücret ödüyorum, eski tarifemde de benzer bir tutar ödüyordum.

Benim talebim, eski tarifeme geri dönmek ve bu mağduriyetimin Vodafone tarafından uygun şekilde karşılanmasıdır. Yıllardır Vodafone müşterisi olarak bu tür bir sorun yaşamamıştım; mağduriyetimin hızlıca giderilmesini rica ediyorum.

Vodafone

13 Eylül 2025 02:40 (Şikayetten 48 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

13 Eylül 2025 13:11

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Taner

15 Eylül 2025 03:36

Merhabalar tekrar internet hediye ettiniz sosyal medya için ama TikTok için sınırsız değilmiş ve internetim tekrar bitti ve yine ekstra yine bir ücret alındı internetim bittiği için önceki tarifemde yine TikTok sınırsızdı iyilik yaptınız ama tam olmamış problem yok ama keşke düzgün olsaydı bari dedirtiniz tekrar yardımcı olursanız sevinirim

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Halim sonuçtan hiç memnun değil

Vodafone'un Yanlış Bilgilendirme ve Mağduriyet Yaratan Uygulamaları

Halim

Vodafone

29 Eylül 2024 17:07

865

Birçok sosyal medya uygulaması kullanımı sınırsız olan Vodafone Red tarifemin bitişine az bir süre kala Vodafone müşteri hizmetleri beni aradı ve dilerseniz mevcut paketinizi 10 GB arttırarak bir sene daha 'X' fiyata uzatabiliriz denildi. Fiyat bana çok uygun geldi. Kabul ettim. Çünkü paketimden gay...

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Tarife Fiyatlandırmasında Eski ve Yeni Müşteri Ayrımı Şikayeti

Mehmet

Vodafone

15 Eylül 2025 23:16

692

Yaklaşık 20 yıldır Vodafone müşterisiyim ve bugüne kadar Red tarifesini kullanıyordum. Mevcut tarifem yeni bitti ve 375 TL ödediğim 40 GB sosyal medya sınırsız tarifesi için şimdi 880 TL fiyat verildi. Aynı içeriğe sahip yeni müşterilere ise 500 TL gibi çok daha uygun fiyatlar sunuluyor. Faturalıdan...

Yanıltıcı Paket Değişikliği Sonucu Mağduriyet Ve Çözüm Talebi

Oğuzhan

Vodafone

16 Ağustos 2025 19:38

824

Vodafone Red tarifemle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Önceki paketim Red Sosyal 30 (30 GB + sınırsız sosyal medya) idi ve aylık yaklaşık 400 TL ödüyordum. Süre bitince beni aradılar, 20–30 GB’lik fakat sosyal medya ekisiz paketleri 1000 TL’nin üzerinde teklif ettiler; kabul etmeyeceğimi açıkça beli...

Tarife Değişikliğinde Eksik İnternet Paketi Ve Fazla Fatura Mağduriyeti

Melik

Vodafone

19 Ekim 2025 23:12

273

21.09.2025 tarihinde Vodafone faturalı hattım için tarife değişikliği yapmak amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Bana Red'li 40 GB tarifesini, 40 GB genel kullanım ve 40 GB sosyal medya kullanımı olmak üzere toplamda 80 GB olarak sundular. Bu teklifi kabul ettim ve yaklaşık 27 gündür bu tarifeyi k...

Sosyal Medya Kullanımı Sınırsız Olmasına Rağmen Yüksek Fatura Aşımı Mağduriyeti

Adem

Vodafone

17 Ekim 2025 14:21

327

Vodafone Red 40 GB Sınırsız Sosyal tarifesi kullanıcısıyım. Eylül ayı faturamda, sosyal medya kullanımım sınırsız olmasına rağmen internet hakkımdan düşüş yapıldı ve bu nedenle 1765 TL tutarında fatura aşımı yansıtıldı. Oysa sosyal medya kullanımlarımın paket kapsamında olması gerekiyordu. Yaşadığı...