to read complaints and reviews, or file yours. 
Herkese merhaba! Ben 2011'den beri Vodafone faturalı hat kullanıyorum, ancak son 3-4 yıldır hizmet kalitesi çok düştü. Red 25 kullanırken geçen yılki taahhüdümde internetim yetiyordu. Şu an beni arayıp taahhüdünüzü yenileyelim, üstelik eski müşteri olduğum için uygun olacak dediler ve bana 20 GB internet olan bir tarife önerdiler. Ben de kabul ettim. Daha 9. günümde 'İnternetinizin %80'ini kullandınız' diye bildirim geldi. Hem internet çok çabuk bitiyor hem çekmiyor hem de müşteri temsilcileriyle görüşmeme rağmen 'yardımcı olacağız' denildi fakat hiçbir şekilde yardımcı olunmadı. Vodafone GSM kullanıcıları olarak bu durumdan çok memnun değilim.
Vodafone GSM hattımın (son 4 hanesi: 9845) Red 25 paketinden 20 GB’lik yeni bir pakete geçişimle ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. 19 Eylül 2025 tarihinde, bana uygun fiyatlı 20 GB internet paketine geçmem önerildi ve kabul ettim. Ancak yeni paketimle birlikte internetim çok çabuk bitmeye başladı, önceki Red 25 paketimde böyle bir sorun yaşamıyordum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini (542) defalarca aradım. İlk başvuruda tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, fakat telefonum çekmediği için görüşme sağlanamadı. Sonrasında ise “sorununuz çözüldü” şeklinde bir mesaj aldım ama hiçbir çözüm sunulmadı. Tekrar aradığımda ise eski paketime dönmek istediğimi belirttim, bana müşteri temsilcilerinin dönüş yapacağı söylendi fakat 8 gün geçmesine rağmen kimse aramadı. Şikayetimle ilgili başvuru numaram: 34015101’dir.
Şu anda hem internet paketimin hızla bitmesi hem de müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamamam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ek paket almak zorunda kalmamak için interneti kısıtlı kullanıyorum. Sorunun İstanbul/Kartal’da her zaman yaşandığını belirtmek isterim. Hattım hâlâ taahhüt kapsamında ve çözüm sunulmazsa operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.
Ayrıca, yaşadığım bu olumsuz deneyimi sosyal medya ve diğer platformlarda paylaşacağımı, çevremdeki insanlara ve yakınlarıma Vodafone’u kesinlikle tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.
Hem paketimin eski haline döndürülmesini hem de müşteri hizmetlerinden net ve hızlı bir dönüş bekliyorum.
Aradılar telefon hattım çekmiyor iletişim kurulamadı bu GSM çekmiyor ve çok sıkıntılı
Vodafone hattım için daha önce Red 25 tarifesini kullanıyordum. Taahhüt sürem bitince Vodafone tarafından arandım ve daha uygun fiyatlı olduğu belirtilen 20 GB internetli bir tarifeye geçiş yapmam istendi. Yaklaşık 1 ay önce bu yeni tarifeye geçiş yaptım. Ancak bu paketin interneti çok hızlı bitiyor ve ek paket almam için sürekli yönlendiriliyorum.
Yaşadığım bu sorun nedeniyle Vodafone müşteri hizmetlerini aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yardımcı olunmadı. İstanbul Kartal’da yaşıyorum ve hattımın çekim gücü de oldukça zayıf. Hem internetim çabuk bitiyor, hem de hattım çoğu zaman çekmiyor. Hâlâ taahhüt kapsamındayım ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.
Daha önce de Şikayetvar üzerinden başvuru yaptım (Şikayet No: 34015101) fakat kalıcı bir çözüm sunulmadı. Sorunumun acilen çözülmesini, aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Vodafone Red'li 25GB tarifesi için taahhüt yenilemek üzere müşteri hizmetleri tarafından bugün arandım. Bana sunulan yeni teklifin, eski taahhüdümün yaklaşık %80 üzerinde olduğunu öğrendim. Mevcut tarifemi 25GB olarak devam ettirmek istediğimi belirttim. Ancak ya internet paketimi 10GB’a düşürmem ge...
Mevcut Vodafone Red'li 18 GB tarifem Mart 2025'te sona erecekti. Ocak ayı içerisinde müşteri temsilcisi tarafından aranıp 20 GB internetli bir teklif ...
Yıllardır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım ve şu anda "Red'li Müşteri Özel 25 Plus" tarifesini kullanıyorum. Taahhüdüm 15 Ekim tarihinde sona erecek. Taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan yeni tarife fiyatları hem çok yüksek hem de içerik olarak yetersiz. Örneğin, 1000 dakika ve 15 GB internet...
Yorumlar