Çözüldü

Tarife Değişikliği Sonrası Hepsiburada 750 TL İndirim Kodu Gelmedi

Abdullah

252

Abdullah'ın Teşekkür Mesajı

“Sorun çözüldü, teşekkürler.”

İyi günler, kolay gelsin. 0553********83 numaralı Vodafone hattıma tarifemi değiştirdim. Hepsiburada’da geçerli 750 TL kupon kampanyası kapsamında Tobi üzerinden müşteri temsilcinizle görüştüm ve kampanya kapsamında tarifemi değiştirdiğimde 24 saat içinde Hepsiburada 750 TL üzeri alışverişlerde geçerli 750 TL’lik indirim kodunun SMS olarak gönderileceği bildirildi. Kampanya kapsamında tarife değişikliği yaptım; ancak 750 TL’lik indirim kodu SMS ile bildirilmedi.

Bunun üzerine 542’den müşteri hizmetlerini aradım. Buradaki temsilcinizle e*************@vodafone.com.tr adresine mail atmamı, bir hafta içinde indirim kodunun tarafıma iletileceğini bildirmesi üzerine tarafınıza bildirimde bulundum; ancak mail karşıya iletilmiyor. İndirim kodunun tarafıma gönderilmesini iki defa, şu tarihe kadar denilerek yapılan ertelemenin tekrar yapılmadan, tarafıma 750 TL’lik Hepsiburada indirim kodunun gönderilmesini arz ve talep ederim.

Abdullah Ö****
0553********83

tarife-degisikligi-sonrasi-hepsiburada-750-tl-indirim-kodu-gelmedi-1.jpg

Gelişme

26 Ocak 20:28

Vodafone faturalı hattım 0553 *** ** ** için Red tarifesine geçişim sırasında, Hepsiburada’da 750 TL indirim kodu kampanyasına katıldım ve tarifemi bu kampanya kapsamında değiştirdim. Kampanya şartlarına göre indirim kodunun 24 saat içinde SMS olarak gönderileceği söylenmesine rağmen herhangi bir kod ulaşmadı.

Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, destek@Vodafone adresine e-posta göndermem istendi ve kodun yaklaşık 1 hafta içinde iletileceği belirtildi. Ardından Şikayetvar üzerinden durumu yazmam üzerine 21 Ocak’ta bir Vodafone temsilcisi beni aradı ve kodu kendisinin vereceğini söyleyerek bir indirim kodu paylaştı. Aynı görüşmede bu kodun 1 hafta geçerli olduğu da belirtildi.

Ancak 21 Ocak’ta ve sonrasında kodu her denememde, sistem “kullanım tarihi geçmiş” uyarısı verdi ve kod bir türlü kullanılmadı. Görünüşe göre son kullanma tarihi geçmiş bir kod tanımlanmış durumda. Henüz üzerinden 1 hafta dahi geçmemiş olmasına rağmen kod geçersiz olduğu için kampanyadan faydalanamıyorum.

Durumun incelenerek, gerçekten kullanılabilir ve son kullanma süresi güncel olan yeni bir indirim kodu tanımlanmasını talep ediyorum. Görüşme sırasında verilen mevcut kodu buradan paylaşmak istemiyorum ancak arandığım takdirde temsilciye kontrol edilmesi için kodu iletebilirim.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Abdullah

Firma yetkilisi aradı ve sorunu çözdü. Teşekkürler.

Abdullah

Maalesef 21 Ocak tarihinde verilip 1 hafta kullanma süresi var denilen kupon kullanılamaz durumda. Süresi dolmuş uyarısı verip duruyor.

Abdullah

Sorun çözüldü, teşekkürler.