to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 750 TL Pay Bakiyesi Promosyonu Verilmedi Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamadı
Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarife değişikliği yaparken “Mutlu Saatler Fırsatı” kapsamında 750 TL Pay Bakiyesi promosyonu kazanacağım açıkça belirtildi. Uygulamada tarifeleri inceledikten sonra çıkmak istediğimde de ekrana “Mutlu Saatler fırsatı kaçırma, hemen tarifeni seç 750 TL Pay Bakiyesi kazan” ifadelerinin yer aldığı bir kampanya ekranı geldi. Bu kampanyaya güvenerek tarife değişikliği yapma kararı aldım.
24.06.2026 tarihinde Vodafone’a ait 0545 *** ** 07 numaralı hattımda Kırmızı Fırsat 20 tarifesinden 5G’ye Hazır 20 tarifesine geçiş yaptım. Ancak tarife değişikliği sonrasında ne SMS yoluyla ne de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma herhangi bir promosyon kodu iletilmedi. Kampanyadan yararlanabilmek için ayrıca bir başvuru yapılması gerektiğine dair de hiçbir bilgilendirme yer almıyordu.
Yaşadığım bu sorunla ilgili bilgi alabilmek için Vodafone müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen bir türlü bağlanamadım ve herhangi bir destek alamadım. Sonuç olarak, tarafıma vaat edilen 750 TL Pay Bakiyesi promosyonundan hiçbir şekilde faydalanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Tarife değişikliği sırasında açıkça vaat edilen 750 TL Pay Bakiyesi promosyonunun kampanya şartlarına uygun şekilde hattıma tanımlanmasını, ayrıca sistemde ve bilgilendirmede yaşanan bu aksaklık nedeniyle oluşan mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
