to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone faturalı hattımda 11.11.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen geçtiğim tarifeyi hâlâ kullanamıyorum. Hattımda tanımlı olması gereken paketi göremiyorum ve yeni tarifemin avantajlarından yararlanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “tarifeniz budur, bu konuda size yardımcı olamayız” denilerek sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim devam ediyor.
Tarifemin talep ettiğim ve geçişini yaptığım tarife olacak şekilde bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Vodafone cep hattım için 11.11.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım ancak talep ettiğim tarifeye geçişim yapılmadı. Başta Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, seçtiğim tarifede sosyal medya paketi görünüyor olmasına rağmen daha sonra hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini ve faturama da ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, benden ekrandaki tarife detaylarının fotoğrafını isteyip mail atmam söylendi ve bir hafta içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. İstenilen şekilde mail attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, sadece geç bir saatte bir kez arandım, o aramaya da o an cevap veremedim ve bir daha da aranmadım.
Yaklaşık 65 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ankara Elmadağ’da kullandığım, Selahaddin Çağlar Pehlivan adına kayıtlı ve sonu 5752 ile biten Vodafone hattımın, ilk başta seçtiğim ve Vodafone Yanımda uygulamasında da sosyal medya paketi görünecek şekilde gösterilen doğru tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Vodafone faturalı hattımda 05.12.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım. Taahhüdümün bitmesine bir gün kalmıştı, yeni tarifeye geçtim ve yeni paketimin ertesi gün devreye gireceği söylendi. Eski tarifemde yaklaşık 20 GB internet hakkım varken tarife değişikliği sonrası tüm internet hakkım sıfırlan...
Yaklaşık 1,5-2 yıldır Vodafone hattımı tarifeli kullanıma geçirmek istiyorum ancak her denememde “Geçebileceğiniz tarife bulunamadı” uyarısı alıyorum. Bu süre zarfında defalarca Vodafone müşteri hizmetleriyle hem normal hem de uzman birimlerle görüştüm, ancak bana net bir çözüm sunulmadı ve çeşitli ...
Vodafone hattımda kullanmak istediğim paketi yaklaşık 3 haftadır ne Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden ne de diğer kanallardan hatta tanımlatamıyorum. Hem uygulamadan hem de farklı yollarla defalarca denememe rağmen paket bir türlü hatta geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, so...
Yorumlar