to read complaints and reviews, or file yours.Tarife Değişikliği Sonrası 50 Gün Boyunca Paketi Kullanamıyorum
Vodafone faturalı hattımda 11.11.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım ancak üzerinden yaklaşık 50 gün geçmesine rağmen geçtiğim tarifeyi hâlâ kullanamıyorum. Hattımda tanımlı olması gereken paketi göremiyorum ve yeni tarifemin avantajlarından yararlanamıyorum.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak “tarifeniz budur, bu konuda size yardımcı olamayız” denilerek sorunuma herhangi bir çözüm üretilmedi. Hem zaman kaybı yaşadım hem de mağduriyetim devam ediyor.
Tarifemin talep ettiğim ve geçişini yaptığım tarife olacak şekilde bir an önce düzeltilmesini istiyorum.
Gelişme
Vodafone cep hattım için 11.11.2025 tarihinde tarife değişikliği yaptım ancak talep ettiğim tarifeye geçişim yapılmadı. Başta Vodafone Yanımda uygulamasına girdiğimde, seçtiğim tarifede sosyal medya paketi görünüyor olmasına rağmen daha sonra hattımın farklı bir tarifeye geçirildiğini ve faturama da ekstra ücret yansıtıldığını fark ettim.
Bunun üzerine Vodafone müşteri hizmetlerini aradım, benden ekrandaki tarife detaylarının fotoğrafını isteyip mail atmam söylendi ve bir hafta içinde dönüş yapılacağı ifade edildi. İstenilen şekilde mail attım ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra Şikayetvar üzerinden de şikayet oluşturdum, sadece geç bir saatte bir kez arandım, o aramaya da o an cevap veremedim ve bir daha da aranmadım.
Yaklaşık 65 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildim. Ankara Elmadağ’da kullandığım, Selahaddin Çağlar Pehlivan adına kayıtlı ve sonu 5752 ile biten Vodafone hattımın, ilk başta seçtiğim ve Vodafone Yanımda uygulamasında da sosyal medya paketi görünecek şekilde gösterilen doğru tarifeye geçirilmesini ve bu süreçte haksız yere yansıtılan fazla ücretlerin düzeltilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
