TurkNet Premium İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Desteği

TurkNet’in en yüksek, Premium internet paketini İstanbul Gaziosmanpaşa’daki adresimde kullanmaktayım. 3 gün önce tarafıma SMS ile 4-6 saat sürecek bir bakım/kesinti olacağı bilgisi verildi ancak aradan 3 gün geçmesine rağmen internet bağlantım hâlâ gelmedi.

Bu süreçte internet tamamen kesik durumda ve evde hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Müşteri numaram 4226578’dir. Telefonla TurkNet müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştığımda ise hiçbir şekilde cevap alamıyorum, dolayısıyla ne sorunun ne olduğunu ne de ne zaman çözüleceğini öğrenebiliyorum.

Ödediğim en üst seviye paket karşılığında günlerce internetsiz bırakılmak ve bilgilendirilmemek istemiyorum. Hizmetimin acilen yeniden aktif edilmesini, kesinti süresine ilişkin net bir açıklama yapılmasını ve yaşadığım mağduriyet için fatura/ücretlendirme konusunda tarafıma uygun telafi sağlanmasını talep ediyorum.