Tarife Bitişinde Yüksek Fiyat Artışı Ve Uygun Teklif Sunulmaması

Uzun yıllardır Vodafone cep telefonu hattı ve ev interneti müşterisiyim, yaklaşık 8 senedir de Red üyesi olarak hattımı kullanıyorum. Şu ana kadar bir sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerinizin hızlı ve ilgili yaklaşımından genel olarak memnun kaldım. Özellikle geçen sene 18 GB civarında bir teklif için başta çok yüksek fiyatlar sunulup, sonrasında aranarak daha makul bir fiyatla gönlümün alınması hoşuma gitmişti. Ancak son dönemde, çevremde benden çok daha kısa süredir Vodafone kullanan ve hatta sadece cep hattı olan kişilerin, benden daha fazla internetli tarifeleri daha uygun fiyatlarla kullandığını öğrendim. Hem cep hattım hem ev internetim uzun süredir sizde olmasına, faturalarımı düzenli olarak ödememe ve marka olarak sizi tercih etmeye devam etmeme rağmen, bu durumda sadık bir müşteri olarak kendimi açıkçası kırılmış hissediyorum. Kasım ayında güzel kampanyalarınız olduğunu, fakat bunlardan da haberdar edilmediğimi sonradan öğrendim. Vodafone’a bağlı ve düzenli ödeyen bir müşteri olarak talebim, bana da sadakatimi yansıtan bir sadakat indirimi uygulanması ve tarifemin daha avantajlı, yüksek internetli ve makul fiyatlı bir seviyeye çekilmesi yönündedir. Konuyla ilgili olarak bir müşteri temsilcinizin benimle iletişime geçerek bilgilendirmesini ve uygun bir teklif sunmasını rica ediyorum.