to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Ücretinde Bildirimsiz Artış Ve Fazla Tahsilat
Vodafone hattımda sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye ilk geçtiğimde aylık 164 TL olarak ücretlendiriliyordum. Sürem bittikten sonra aynı tarifeyi yeniden kullanmak istediğimde bana indirimsiz fiyatın 400 TL olacağı söylendi ancak şu an faturama 730 TL yansıtılmaktadır.
Tarifeye devam ederken bana belirtilen tutar ile faturama yansıyan tutar arasında ciddi fark bulunmaktadır. İndirimli ya da indirimsiz hiçbir şekilde bana önceden bildirilmeyen bu yüksek tutarı kabul etmiyorum.
Tarifemin, bana söylenen şekilde güncel koşullara göre en fazla 330 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretler varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımda sınırsız Ultra Red'li 25 GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifeye ilk geçtiğimde aylık 164 TL olarak ücretlendiriliyordum. Sürem bittikten sonra aynı tarifeyi yeniden kullanmak istediğimde bana indirimsiz fiyatın 400 TL olacağı söylendi ancak şu an faturama 730 TL yansıtılmaktadır.
Tarifeye devam ederken bana belirtilen tutar ile faturama yansıyan tutar arasında ciddi fark bulunmaktadır. İndirimli ya da indirimsiz hiçbir şekilde bana önceden bildirilmeyen bu yüksek tutarı kabul etmiyorum.
Tarifemin, bana söylenen şekilde güncel koşullara göre en fazla 330 TL olacak şekilde düzeltilmesini ve fazla tahsil edilen ücretler varsa tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
