Tarif Ücretimde Açıklanamayan 567 TL Artış Ve Müşteri Hizmetleri İletişimsizliği

Vodafone hattımda kullandığım Uyumlu 4 GB tarifemin ücreti 200 TL iken geçen ay sessiz sedasız şekilde 567 TL’ye yükseltilmiş, ben bunu yeni fark ettim. Herhangi bir ek paket veya onayladığımı hatırladığım bir işlem olmamasına rağmen faturamın bu kadar artmış olmasını kabul edemiyorum.

Taahhüt yenileme zamanım yeni gelmişti ve bu süreçte böyle fahiş bir artış yapılması beni mağdur etti. Konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak bir türlü muhatap bulamadım, bu nedenle durumu netleştiremedim.

Vodafone’dan beklentim, tarifemin ücretinin makul bir seviyeye çekilmesi ve bu ani fiyat artışıyla ilgili tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasıdır. Gerekirse geçmiş aya yönelik haksız yansıyan tutarın da düzeltilmesini talep ediyorum.