to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Son Ayda Fatura İki Katına Çıktı Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamadı
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone hattı kullanıyorum ve uzun süredir Uyumlu 4 GB tarifesindeyim. Aylık vergiler dahil 207 TL olarak ödediğim faturamın, tarifenin son ayında iki katına çıkacağına dair bir SMS aldım. Şu an faturam 207 TL görünmesine rağmen, gelecek ay faturamın iki katına çıkacağı bilgisi verildi.
Bu durum üzerine Vodafone müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hiçbir şekilde yardımcı olamayacaklarını söylediler ve herhangi bir düzeltme ya da çözüm sunulmadı. Eski SMS’lerim silindiği için ilgili mesajı gösteremiyorum ancak tarifemin son ayında faturamın iki katına çıkarılmasını, yıllardır abonesi olduğum bir operatörden beklemiyorum.
Tarifemin son ayda iki katı ücretlendirilmesi yerine, mevcut tarifemin önceki aylardaki gibi aynı ücretle devam ettirilmesini veya aynı şartlarda 1 yıl daha uzatılmasını talep ediyorum. Haksız ve sürpriz bir zamla karşılaşmadan, bu sorunun tarafıma ek bir mağduriyet oluşturmadan çözülmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Dönüş yapılmadı.
