to read complaints and reviews, or file yours.Tarif Değişikliği Sonrası 750 TL Vpay Bakiyesi Faturada Görünmüyor
22 Şubat 2026 saat 10:15’te Vodafone Yanımda uygulamasında faturalı hattım için “Tarifeni değiştir, fatura ödemelerinde kullanabileceğin 750 TL Vpay bakiyesi” kampanyasını gördüm. Mevcut tarifemin bitmesine 2 ay olmasına rağmen, bu kampanyaya güvenerek tarifemi uygulama üzerinden değiştirdim.
Uygulamadaki kampanya metninde, tarifemi değiştirdiğim takdirde 750 TL’lik Vpay bakiyesini faturalarımda kullanabileceğim açıkça belirtiliyordu. Bu bilgiye dayanarak, ekstra bir görüşme yapmadan sadece uygulamadaki bu vaade güvenip onay verdim. Ancak tarife değişikliğim gerçekleşmesine rağmen, vaat edilen 750 TL Vpay bakiyesi hattıma tanımlanmadı ve faturamda kullanılabilir bir bakiye olarak görünmedi.
Vodafone’un kendi uygulamasında verdiği sözü tutmaması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tarifemi özellikle bu kampanya için değiştirdim ve buna rağmen karşılığında söz verilen faydayı alamadım. Vodafone Yanımda uygulamasında belirtilen kampanya kapsamında 750 TL’lik Vpay bakiyesinin faturalarımda kullanabileceğim şekilde hattıma eksiksiz tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
