to read complaints and reviews, or file yours.Talep Dışında Ek Paket Ücretleri Tekrarlayan Düzeltme Sorunları
Vodafone faturalı hatta uyumlu 15 GB tarifesini kullanıyorum. Normal tarife ücretim 250 TL olmasına rağmen, hattıma herhangi bir ek paket talebim olmadığı halde yaklaşık 2 aydır faturama 45 TL civarında ek paket ücreti yansıtılıyor.
İki ay önce müşteri hizmetlerini aradığımda sorunun düzeltileceği söylendi, ancak faturam yine ek paketli olarak geldi. Geçen ay tekrar aradım, bu kez de düzeltildiği ifade edildi fakat son faturamda yine aynı şekilde ek paket ücreti gördüm. Yani tarafıma “düzeltildi” denmesine rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı.
Ben, hattımda talebim olmadan tanımlanan bu ek paketlerin iptal edilmesini, hatalı yansıtılan ek paket ücretlerinin geriye dönük olarak faturalarımdan düşülmesini ve tarifemin yalnızca 250 TL olan normal ücreti üzerinden faturalandırılmak istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
