to read complaints and reviews, or file yours. 
Vodafone’da Zülal Çebi adına kayıtlı 0533 *** ** 52 numaralı hattımı kapatmak için Bakırköy’deki Vodafone bayisine başvurdum. Bayideki görevli hattı tamamen kapatmak yerine askıya almamı, sadece vergileri ödeyeceğimi söyledi. Ben de buna güvenerek hattı dondurdum ve özellikle dondurma süresi bittiğinde hattın tamamen iptal edilmesini istediğimi belirttim.
Ancak dondurma süresi bitince hattı iptal etmemelerine rağmen, hattı tekrar aktif etmişler ve haberim olmadan bana iki aylık fatura yansıtılmış. Biri 1.039 TL, diğeri 440 TL olmak üzere toplamda oldukça yüksek tutarda borç çıkarıldı. Hattı kullanmadığım ve baştan beri kapatma talebinde bulunduğum halde, bu faturaları ödemem beklendi.
Bu süreçte Vodafone müşteri hizmetlerini hem hattın iptali hem de bu durumla ilgili şikayet ve itirazlarım için defalarca aradım, ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim giderilmedi. Hattı kapatma talebim açık olmasına rağmen, tarafıma bilgi verilmeden hattın aktif tutulması ve iki aylık yüksek fatura çıkarılması tamamen haksız bir uygulamadır.
Vodafone’dan, bu haksız yere çıkarılan faturaların iptal edilmesini ve hattımın geçmişe dönük olarak herhangi bir ödeme alınmadan kapatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Vodafone’a numara geçişi yaptıktan sonra hattımla ilgili sürekli sorun yaşamaya başladım. Müşteri hizmetlerini defalarca arayıp farklı temsilcilerle görüşmeme rağmen hiçbir şekilde çözüm odaklı yaklaşılmadı ve sorunumu kalıcı olarak çözen kimse olmadı. Aralık ayından beri hattımın kapatıldığını san...
Vodafone mobil hattımda yaklaşık 5 aydır fatura sorunu yaşıyorum. Her ay faturalarımı ödememe rağmen, hattımı kapatmama rağmen birer gün arayla tekrar fatura çıkarılıyor. En son 360 TL ödedim, hemen ardından 350 TL daha fatura geldi ve bu durum sürekli tekrarlanıyor. Hattı aktif olarak kullanmadığım...
Vodafone hattıma ilişkin yaşadığım haksız işlem nedeniyle şikayetçiyim. 553 *** ** ** numaralı hattım için 16 Mart tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak hattın kapatılmasını talep ettim, ancak buna rağmen hem hattımı kapatmadılar hem de yüksek tutarda fatura çıkarmaya devam ediyorlar. Şubat ayına...
Vodafone’a ait 0552 ile başlayan faturalı hattımı kapatmak için başvurduğumda, hattımın dondurulmuş olduğu, önce hattı aktif etmeleri gerektiği, ancak bu şekilde kapatma işlemi yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine hattımı tekrar aktif ettirdim ve hemen ardından 0542**42 00 00 numaralı hattı araya...
Vodafone hattımı tamamen kapattırmak için yaklaşık iki hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak başvuruda bulundum. Hattımda 3000 TL civarında borç olduğunu, bunu ödeyip hattımı kapatmak istediğimi açıkça belirttim. Herhangi bir ek fatura ödemeden hattın iptalini talep ettim. Birkaç gün sonra tekra...
Yorumlar