to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütte Verilen Ücret Ve Faturadaki 200 TL Fazla Tutar Arasındaki Uyuşmazlık
Vodafone faturalı hattım için yaklaşık 25 gün önce taahhüt yenilemesi için arandım. Telefonda bana belirli bir tutar üzerinden yeni taahhüt teklifi sunuldu ve ben de bu teklifi onayladım. Ancak şu anda çıkacak olan güncel faturamda, telefonda belirtilen ücretin yaklaşık 200 TL üzerinde bir tutar görünüyor.
Taahhüt yenilemesi sırasında konuşulan rakamla faturaya yansıtılan tutar arasında ciddi bir fark bulunmasına rağmen, müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde herhangi bir çözüm sunulmadı. Telefonda verilen bilginin faturaya doğru ve eksiksiz yansıtılmasını beklerken, bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum.
Telefon görüşmesi kayıtlarının incelenerek bana taahhüt sırasında söylenen tutarın dikkate alınmasını, faturamdaki yaklaşık 200 TL’lik fazla kısmın iptal edilmesini ve tarifemin söz verildiği tutar üzerinden güncellenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Teşekkür ederim hemen geri dönüş sağladılar
