Çözüldü: Taahhütlü Vodafone Hattımda Beklenmedik Yüksek Faturalar Ve Ek Ücretler

Burcu · 2025-11-15T20:48:24+03:00

2025 Kırmızı Fırsat 20GB Paketi kapsamında Vodafone’dan yeni hat aldım ve bana 12 ay boyunca 132 TL ödeyeceğim taahhüt edildi. İlk ay, gün sayısı nedeniyle faturam 110 TL geldi. Ancak sonraki aylarda faturam sırasıyla 132 TL, 222,5 TL, 222,75 TL ve son olarak 250 TL olarak tahsil edildi. Hattımın sonu 2451 ile bitiyor ve faturalarım otomatik ödeme talimatı ile ödeniyor. Bu hattı hiç kullanmıyorum, sadece gelen aramaları cevaplamak için iş telefonum olarak aldım. Buna rağmen faturalarımda paket aşımı ücreti de yansıtılmış. Bu durumu Vodafone müşteri hizmetlerine ilettiğimde, sadece vergilerden kaynaklandığı ve normal olduğu söylendi. Ancak bana verilen taahhütlü fiyat dışında ek ücret alınmasını kabul etmiyorum. Fazla tahsil edilen tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız tobi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Burcu

İlgilendiler. Teşekkür ediyorum. Faturamda hata varmış. Düzeltilip geri iade yapılacakmış. Çok teşekkür ederim

Benzer Şikayetler

Vodafone Kırmızı Fırsat 20 GB Tarifesinde Söz Verilen Fiyatın Üzerinde Faturalandırma

Esra

Vodafone

522

2025 Temmuz ayında Vodafone'un İstanbul’daki online özel indirimli 'Kırmızı Fırsat 20 GB' yeni hat alma tarifesine, aylık 132 TL olarak kampanya mailiyle katıldım. Ancak Temmuz ve Ağustos 2025 dönemlerinde faturalarım sırasıyla 235 TL ve 222 TL olarak geldi. Müşteri danışmanına sorduğumda, faturamın...

vodafone-kirmizi-firsat-20-gb-tarifesinde-soz-verilen-fiyatin-uzerinde-faturalandirma-1.jpg

1 Destek

Vodafone'dan Yanıltıcı Fatura Şoku: 12 Ay Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Artan Ücret

Mehmet

Vodafone

870

Vodafone üzerinden aranarak 2024 Mayıs ayında 255 TL'ye 20 GB Red tarifesine geçtim. Vodafone üzerinden benimle iletişime geçen arkadaş, tarifenin 12 ay boyunca taahhütlü 255 TL olduğunu söyledi. Kabul ediyor. Musunuz dedi. Kabul ettiğimi söyledim. 3 aydır vergiler dahil 255 TL fatura ödüyordum. Anc...

Vodafone'dan Yanıltıcı Fatura Şoku: 12 Ay Sabit Fiyat Sözüne Rağmen Artan Ücret

vodafonedan-yaniltici-fatura-soku-12-ay-sabit-fiyat-sozune-ragmen-artan-ucret-4.pdf

vodafonedan-yaniltici-fatura-soku-12-ay-sabit-fiyat-sozune-ragmen-artan-ucret-3.pdf

vodafonedan-yaniltici-fatura-soku-12-ay-sabit-fiyat-sozune-ragmen-artan-ucret-2.pdf

Faturalı Hatta Taahhütlü Fiyatın Uygulanmaması Ve Bilgilendirme Eksikliği

Cemil

Vodafone

410

Vodafone faturalı hattımı 2025 yılı Ağustos ayında, Kırmızı Fırsat 20 GB paketine 132 TL taahhütlü olarak aldım. İlk faturam 15 Ağustos’ta 153,50 TL, ikinci faturam 132 TL, üçüncü faturam ise 15 Ekim’de 222,50 TL olarak geldi. Herhangi bir aşım, ek hizmet veya ek kullanımım olmamasına rağmen fatural...

Aşırı İnternet Kullanım Ücretleri Ve Onaysız Paketler

Zeliha

Vodafone

707

Vodafone'luyum. Taahhüdüm bitince yeni taahhüt yaptım. Tarifemde 20 GB internetim var, ilk 3 ay 5 GB hediye. Geçen ay daha 15 gün dolmadan tüm internetim bitti ve üzerine aşım paketi üzerinden 500 MB internet 110 TL karşılığında hattıma tanımlandı. Daha sonra 1 GB internet 135 TL karşılığında hattım...

Bilgilendirme Yapılmadan Aşırı Yüksek Fatura Ve Yetersiz Çözüm Teklifi

Mehmet

Vodafone

655

Vodafone Kırmızı Fırsat 2025 60GB tarifesi kullanıcısıyım. Ağustos 2025 dönemine ait faturamda, normalde yaklaşık 490 TL olması gereken tutarın 2.445 TL'ye yükseldiğini gördüm. Bu aşırı yüksek fatura, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadan oluşmuş ve büyük bir mağduriyet yaşamama sebep olmuş...

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-2.jpg

bilgilendirme-yapilmadan-asiri-yuksek-fatura-ve-yetersiz-cozum-teklifi-1.jpg