Bilet Açığa Alındıktan Sonra Kupon Tutarı Aşırı Düşürüldü

22 Nisan 2026 saat 18:00 için Yozgat–Ankara seferine Obilet üzerinden 550 TL’ye bilet aldım. Daha sonra bileti iade etmek istedim, müşteri hizmetleri iadenin yalnızca 12 saatten önce mümkün olduğunu, benim de yaklaşık 9 saat kaldığı için iade alamayacaklarını, ancak bileti açığa alabileceklerini söyledi. Ben de bu doğrultuda bileti açığa aldırdım.

Görüşme sırasında bana sadece bileti açığa alabilecekleri ve daha sonra tekrar bilet alırken bu kuponu kullanabileceğim söylendi, herhangi bir kesinti oranı veya farklı bir şarttan bahsedilmedi. Ancak biletimi 550 TL’ye almama rağmen bana verilen kupon kodunun tutarının sadece 192,5 TL olduğunu gördüm. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bu kadar yüksek bir kesinti yapılacağına dair açık bir bilgilendirme yapılmadı. Haksız kazanca giriyor bu.

Bu nedenle, kesinti oranının yeniden değerlendirilmesini ve kupon tutarının, ödediğim ücret esas alınarak düzeltilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu durumda herhangi bir şeffaf bilgilendirme yapılmadığı için mağdur edildiğimi düşünüyorum ve haksız bir kesintiyle karşı karşıya kaldığımı belirtmek istiyorum. İlgili rezervasyon/PNR kodum Y39S079’dur.