to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarifede Haksız Fiyat Artışı Ve Çözüm Beklentisi
Vodafone faturalı hattımı yaklaşık 3 ay önce tarifeye geçerek kullanmaya başladım. O dönem operatörle yaptığım görüşmede, taahhüt sürem boyunca aynı fiyattan devam edeceğim özellikle belirtildi. Görüştüğüm temsilci, “Aynı fiyattan devam etmek istiyorsanız hiçbir şey yapmanıza gerek yok” diyerek beni bu şekilde bilgilendirdi.
Ancak Şubat ayı güncel faturama baktığımda, önceki faturamın yaklaşık 2 katı bir tutar yansıtıldığını gördüm. Taahhüt koşullarında böyle bir fiyat artışı yer almıyordu, bu yüzden faturama yansıtılan tutarın hatalı olduğunu düşünüyorum.
Bu konu hakkında Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talep oluşturulduğu ve beklemem gerektiği söylendi, ancak somut bir çözüm veya net bir açıklama yapılmadı. 5400****72 numaralı hattım için taahhüt koşullarımın incelenmesini, haksız yere yansıtılan fazla ücretin iptal edilerek faturamın taahhütte belirtilen eski ücretten düzeltilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Fevzi bey çok teşekkür ederim ilgisindineden ötürü var olsun teşekkürler...
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
