to read complaints and reviews, or file yours.Taahhütlü Tarife Ücretine Ek Mobil Ödeme Ücretinin İptali
Vodafone mobil hattım için Amasya Merkez’deki Vodafone mağazasında taahhüdümün bitmesine az kaldığı söylenerek yeni bir tarife teklif edildi. Bana 22 GB’lik bir tarife için 12 ay boyunca sadece 550 TL ödeyeceğim, bunun dışında faturama hiçbir ek ücret yansımayacağı açıkça ifade edildi ve ben de bu şartlarla teklifi kabul ettim.
Bugün Vodafone yanıtıma uygulamasından hesabıma girdiğimde, 16 Şubat tarihli fatura kesim tarihli faturama 550 TL’lik tarife ücreti dışında “mobil ödeme” adı altında ayrıca 81,89 TL tutarında bir ücret daha eklendiğini gördüm ve toplam fatura tutarım 634,39 TL olarak görünmekte. Tarife satılırken bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım; ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla bu ücretin ne olduğuna dair bilgi de alamadım.
Ben bu tarifeyi, 12 ay boyunca yalnızca 550 TL ödeyeceğim ve bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağı söylenerek kabul ettim. Bu nedenle faturama yansıtılan 81,89 TL tutarındaki mobil ödeme ücretinin iptal edilmesini ve taahhütte belirtilen 550 TL dışında hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için Amasya Merkez’deki Vodafone mağazasında taahhüdümün bitmesine az kaldığı söylenerek yeni bir tarife teklif edildi. Bana 22 GB’lik bir tarife için 12 ay boyunca sadece 550 TL ödeyeceğim, bunun dışında faturama hiçbir ek ücret yansımayacağı açıkça ifade edildi ve ben de bu şartlarla teklifi kabul ettim.
Bugün Vodafone yanımda uygulamasından hesabıma girdiğimde, 16 Şubat hesap kesim tarihli faturama 550 TL’lik tarife ücreti dışında “mobil ödeme” adı altında ayrıca 81,89 TL tutarında bir ücret daha eklendiğini gördüm ve toplam fatura tutarım 634,39 TL olarak görünmekte. Tarife satılırken bununla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı.
Konuyla ilgili olarak Vodafone müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım, dolayısıyla bu ücretin ne olduğuna dair bilgi de alamadım.
Ben bu tarifeyi, 12 ay boyunca yalnızca 550 TL ödeyeceğim ve bunun dışında ek bir ücret çıkmayacağı söylenerek kabul ettim. Bu nedenle faturama yansıtılan 81,89 TL tutarındaki mobil ödeme ücretinin iptal edilmesini ve taahhütte belirtilen 550 TL dışında hattıma herhangi bir ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Sorun giderildi teşekkürler
