Taahhütlü 182 TL Tarifemde 209 TL’ye Yetkisiz Artış

Kullandığım 0542********86 numaralı hattım için Eylül 2025’te Vodafone’da 20 GB faturalı tarifeye geçerken, 12 ay boyunca vergiler dahil sabit 182 TL ödeyeceğim bilgisiyle taahhüt verdim. Taahhüdüm devam ederken, Ocak ayı faturam hiçbir onayım ve bilgim olmadan 209 TL’ye yükseltildi. Oysa ben bu tarifeye, 12 ay boyunca sabit 182 TL ödeme taahhüdüyle geçmiştim ve şu anda taahhüdümün bitmesine yaklaşık 9 ay bulunmaktadır.

Bu durumu 17 Ocak’ta, faturam kesildiği gün fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradığımda, Ocak ayından itibaren harçlar nedeniyle faturamın yükseltildiği söylendi. Ancak diğer operatörüm Türk Telekom’daki faturalı hattım da taahhütlü olmasına rağmen yılbaşından sonra faturam artırılmadı ve aynı taahhütlü fiyattan düzenlenmeye devam etmektedir. Bu nedenle Vodafone’un bana harç gerekçesiyle yaptığı bu fiyat artışını kabul etmiyorum. Harç yalanı bir tek Vodafone’da mevcuttur.

Tarifemin tekrar taahhüt verdiğim şekilde 182 TL’ye düşürülmesini, bu ay çıkan 209 TL’lik faturadaki 182 TL’nin üzerindeki 27 TL fark tutarının tarafıma iade edilmesini ve kalan taahhüt süresi boyunca faturamın 182 TL olarak devam etmesini talep ediyorum. Vodafone tarafından tarafıma yazılı olarak açıklamalı ve net bir dönüş yapılmasını, aksi takdirde BTK, Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili yasal merciler nezdinde tüm yasal haklarımı kullanarak başvurular yapacağımı bildiriyorum.