Vodafone Taahhütüm İptal Edildi, Verilen Söz Yerine Getirilmiyor
"Aradılar sistemsel bir hata oldu dediler, sorun tekrar düzeltildi, eski tarifeden devam hakkım sağlandı"
"Aradılar sistemsel bir hata oldu dediler, sorun tekrar düzeltildi, eski tarifeden devam hakkım sağlandı"

Vodafone faturalı hattım için tarafıma herhangi bir taahhüt ve onay sorulmadan, bilgim dışında daha yüksek ücretli bir t...arife tanımlandığını, yaklaşık 5 gün önce SMS ile gelen bilgilendirme üzerine fark ettim. Mesaj sonrası durumu öğrenmek için müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki ben onay vermişi

Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Müşteri hizmetleri tarafından arandım ve hattımın, tarifemin ve taahhüdümün kesinl...ikle değişmeyeceği, sadece bana özel indirim uygulanacağı söylendi. Özellikle “tarifeniz değişmeyecek, sadece indirim yapacağız” denilerek ikna edildim ve buna güvenerek onay verdi

"Dönüş yapılarak mağduriyetim giderildi"
Vodafone hattım için “Yalın Fırsat 20 GB” faturalı tarifesine 15.12.2025 ta...rihinde, yani taahhüdümün bittiği gün baktığımda, 12 ay taahhütlü fiyatın 3

Vodafone’da kullanmakta olduğum Yalın Tam Senlik 5 faturalı tarifemin 12 ay...lık taahhüt süresi bugün itibarıyla doldu. Taahhüdümün bittiğine dair taraf
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzereyken, son ayda normalde ödediğim faturanın yaklaşık üç katı tutarı...nda bir ücret talep edildiğini gördüm. Bu artışı, taahhüdümün bitmesine bir ay kala fark ettim ve ne mesajla ne de öncesinde açık, anlaşılır bir bilgilendirme yapılmadı. Konu ile
"İlgi ve alakanızdan dolayı çok teşekkür ediyorum. İyi ki varsınız. 🤗🤗🤗"
Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Sözleşme/taahhüt sürem bittikten sonr...a yaklaşık 1 aydır bana sunulan yeni tarife fiyatlarının çok yüksek olduğun

Haziran ayında Vodafone hattımı numara değiştirerek engelli tarifesiyle tekrar aldım, fakat eski hattımdan kalan borç iç...in tarafıma hiçbir bildirim yapılmadan, ne arama ne de mesaj yoluyla ulaşılmadan haksız bir icra takibi başlatıldı. Adresime kadar ulaşabilen firmanın, neden borcum için bildirimde

Vodafone faturalı hattımı kullanırken evimde sürekli yaşadığım şebeke sorunları nedeniyle taahhüdüm bittikten sonra Turk...cell’e geçiş yaptım. Taahhüt sürem sona erdikten sonra iki adet ödenmemiş faturam kalmıştı. Ancak bu borçlarla ilgili bana hiçbir şekilde bilgilendirme yapılmadı; ne arama ne de me

"Yaşanan mağduriyet sonrası. İlginiz için teşekkür ederim."
07.11.2025 tarihinde Vodafone telefon müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşm...ede, tarife konusunda yanıltıcı bilgi verilerek işlemle karşılaştım. Görüşm

2025 yılı başında Vodafone Red 10 GB tarifesini kullanmaya başladım ve faturalarımı otomatik ödeme talimatı vererek düze...nli şekilde ödedim. Ekim ayında Vodafone mobil uygulamasında taahhüdümün 01.11.2025 tarihinde sona ereceğini gördüm ve 30.10.2025 tarihinde numaramı başka bir operatöre taşıma işle
15 Eylül 2025 tarihinde Uşak Eşme Vodafone bayisine giderek Yalın Fırsat 30GB faturalı hattım için taahhüt yenileme işle...mi yapmak istedim. Ancak 16 Eylül’de taahhüdümün yenilenemediğini dair bir mesaj gelmiş, fakat bu mesajı o anda görmedim. 23 Ekim’de faturamın 956 TL olarak geldiğini görünce sorun
Vodafone faturalı hattım için dün müşteri hizmetleri aracılığıyla taahhüt yenileme işlemi yaptım. Ancak aradan bir gün g...eçmesine rağmen taahhüt anlaşmam yanımda uygulamasında görünmüyor. Bu durumun devam etmesi halinde ileride ek ücret veya mağduriyet yaşama ihtimalimden endişe ediyorum. Sorunumun
Vodafone faturalı hattımdan yaklaşık 2-3 ay önce çıkmak istedim. Ancak taahhüdümün bitmediği ve cayma bedeli çıkacağı sö...ylendi. Hattım annemin üzerine kayıtlı olduğu için, annem de bizzat müşteri hizmetlerini arayarak gerekli görüşmeleri yaptı ve cayma bedelini ödeyeceğimizi açıkça belirtti, buna da

"Sorun giderildi teşekkürler."
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresi bitmek üzere. Mevcut kullandığım ...tarife (25 GB internet, konuşma ve mesaj hakkı) benim için ideal olmasına r

"Müşteri çözüm merkezinden dönüş yapılarak ücret iadesi yapıldı. Çözüm için teşekkür ederim."
23.10.2025 tarihinde annemin Vodafone faturalı hattında, bilgimiz dışında “tarifeme yansıt” özelliği aktif edilerek Eğle...n Cepte-2 adlı bir pakete abonelik başlatılmış. Bu işlem sonucunda 24,9 TL ve 239 TL olmak üzere toplamda 263,9 TL ücret kesilmiştir. Annemin telefonunda ilgili uygulama bulunmamak

"Çözüm için çok teşekkürler"
Vodafone faturalı hattımın taahhüt süresinin bitmesine 1 hafta kala, yeni g...eçebileceğim tarifelerin fiyatlarının ciddi şekilde arttığını gördüm. Yakla
Vodafone internet sitesi üzerinden Süper Sınırsız Red paketine geçiş yaptım. Paket geçişi sırasında hiçbir şekilde hotsp...ot sınırı olduğuna dair bir bilgilendirme yapılmadı. Ancak paket değişikliğinden sonra “limitiniz dolmaktadır” şeklinde bir mesaj aldım ve burada hotspot kullanımına 15 GB sınırı g

"Firma beni aradı sorunumu çözdü, yardımcı oldu teşekkürler Vodafone iyi ki varsınız"
20 Eylül civarında cep telefonuma gelen bir mesaj üzerinden taahhüt yenilem...ek isterken, yanlışlıkla 20 GB’lik bir pakete geçiş yaptım. Öncesinde sınır


Şu an kullanmış olduğum GSM operatörümü, yeni taşındığımız evde verim alamıyorum, haftalardır kendilerine ulaşmaya çalış...ıyorum, sonunda konu hakkında bilgili bir çalışana denk geldim, cayma bedelsiz taahhüt sonlandırmak üzere başvuruda bulunabildim. Bana vermiş olduğu takip numarasından da takip ede

2-3 yıldır Vodafone hat kullanıcısıyım. Bugüne kadar 213 TL olan faturam, bugün itibarıyla taahhüt yenilemediğim için 46...2 TL'ye yükseltildi. Mesaj ile bildirim alınca taahhüt paketlerine bakıp 315 TL olan paketi seçerek taahhüt verdim. Hemen ardından merak edip diğer firma fiyatlarına baktığımda dah

Vodafone Uyumlu 15 tarifesini kullanıyorum. Taahhüt kapsamında, kullanmadığ...ım internet, konuşma ve mesaj paketlerimin bir sonraki aya devredeceği beli

Yıllardır Vodafone Red tarifesini kullanıyorum. Eylül 2025 dönemine ait faturam, hiçbir bilgilendirme yapılmadan bir and...a 147 TL’den 941 TL’ye yükseldi. Fatura detayında, taahhüt sürem bittiği için bu artışın yaşandığını öğrendim. Ancak, herhangi bir uyarı ya da bilgilendirme mesajı almadım. Sorunu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100