to read complaints and reviews, or file yours.Vefat Eden Babamın Hattı İçin Taahhüt Bozma Ücreti İptali
Vefat eden babamın üzerine kayıtlı olan 538…6469 numaralı hattın kapatılması için 07.07.2026 tarihinde Vodafone bayisine başvurdum. Bayide, hattın taahhüdünün 12. Ayda biteceği, bu nedenle taahhüt bozma ücreti olarak 1.575 TL ödemem gerektiği söylendi. Vefat eden bir kişinin taahhüdüne devam etmesinin mümkün olmadığını, bu ücretin mantıksız olduğunu belirttim. Ölüm belgesini talep ettiler, ben de sundum ve sisteme yükleneceğini, bu ücretin talep edilmeyeceğini ifade ettiler.
Ancak bayiden çıkar çıkmaz telefonuma ödeme ile ilgili mesaj geldi. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise hat babamın üzerine olduğu için benim şikayet veya herhangi bir işlem yapamayacağım, sadece yasal hat sahibiyle işlem yapılabileceği söylendi. Vefat etmiş bir kişiyle nasıl iletişim kurulmasının beklendiğini anlamakta zorlanıyorum ve bu yaklaşım beni gerçekten çileden çıkardı.
Kullanılmayacak bir hat için fatura ödemek veya babam vefat ettiği için adeta ceza ödemek zorunda bırakılmak istemiyorum. Babamın vefatına rağmen benden talep edilen 1.575 TL tutarındaki taahhüt bozum ücretinin tamamen iptal edilmesini ve hattın bu doğrultuda herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan kapatılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Vodafone’la ilgili işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhaba konu ile ilgili müşteri hizmetlerinizi aradım dönüş yapılacağı bilgisi verildi beklemekteyim
