Yanıltıcı Arama Sonucu 3.237 TL Borç Ve Yasal Takip Tehdidi

Türk Telekom mobil hatta, hat sahibi amcam adına yaşadığım bir mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ben uzun süredir Vodafone hattı kullanıyordum. Mayıs ayında Vodafone taahhüdüm bitmişti. 12 Mayıs tarihinde beni arayan kişi kendisini Vodafone müşteri temsilcisi olarak tanıttı ve taahhüdümü yenilemem gerektiğini söyledi. Mevcut faturamın yüksek olmasından dolayı başka paketler olup olmadığını sordum. Bana, istersem Türk Telekom’a geçebileceğimi, zaten aynı altyapıyı kullandıklarını ve bu geçişin daha uygun olacağını söyledi.

Görüşmede, Türk Telekom’a geçerken hiçbir ücret ödemeyeceğim özellikle ifade edildi. Türk Telekom’dan tarafıma mesaj geleceği, mesaj geldikten sonra hat sahibinin (amcamın) T. C. Kimlik kartının önlü arkalı fotoğrafını iletmem gerektiği ve işlemin böyle tamamlanacağı söylendi. Ayrıca hatta 2.100 TL ödeme görüneceğini, gelen mesaja “2.100 TL iptal” şeklinde dönüş yaptığımda bu tutarı ödemeyeceğimi, sadece sistemsel olarak görüneceğini belirttiler. Ben de anlatılanlara güvenerek tüm söylenenleri yaptım ve hattım Türk Telekom’a geçti.

Daha sonra Vodafone tarafından hattıma 2.100 TL tutarında borç yansıtıldığını öğrendim. Türk Telekom’a geçtiğim için bu borcu ilk etapta fark etmedim. Sonrasında bu borç 3.237,25 TL’ye yükseldi ve “ödemezsem yasal takibe aktarılacağı” yönünde mesaj aldım. Bunun üzerine Şikayetvar üzerinden Vodafone’a şikayette bulundum. Bana dönüş yaparak böyle bir arama kayıtlarının olmadığını, aramalarında bu şekilde bir bilgilendirme yapmadıklarını, bu konuda Türk Telekom’u şikayet etmem gerektiğini söylediler ve konuyu tamamen üzerlerinden attılar.

Şu anda bu tutar tarafımdan tahsil edilmedi, sistemde borç olarak görünüyor fakat yasal takibe aktarılacağı belirtiliyor. Ben, kendilerini Vodafone diye tanıtan kişiler tarafından yönlendirilerek Türk Telekom’a geçtiğim, geçişte hiçbir ücret ödemeyeceğim özellikle söylendiği ve 2.100 TL’nin iptal edileceği taahhüt edildiği halde bugün 3.237,25 TL’lik borçla karşı karşıya bırakılmış durumdayım. Hat amcamın üzerine kayıtlı olduğu için bu durumdan hat sahibi de mağdur edilmektedir.

Bu borcun, gerek Türk Telekom gerek Vodafone tarafında gerekli incelemeler yapılarak tamamen iptal edilmesini ve adımıza herhangi bir yasal takip süreci başlatılmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanıltıcı aramaları yapan kişi veya bayilerin tespit edilerek gerekli işlemlerin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için bilgilendirme yapılmasını istiyorum.