Vodafone’da Sadakate Saygı Görmeyen Yüksek Yenileme Ücreti

Yaklaşık on yıldır Vodafone müşterisiyim ve şu an şikayetçi olduğum hattımın dışında da Vodafone’da üç hattım daha bulunuyor. Buna rağmen biten taahhüdümü yenilemek istediğimde tarafıma fahiş bir fiyat sunuldu. Eski taahhüt dönemimde faturam yaklaşık 350 TL civarında gelirken, yenileme için 590 TL gibi piyasa genelinin çok üzerinde bir ücret teklif edildi.

Bu teklif tarafıma telefonla arama yapılarak iletildi, herhangi bir bilgilendirme SMS’i ya da yazılı mesaj gönderilmedi. Uzun yıllardır aynı operatörde, birden fazla hattım olmasına rağmen sadakatimin hiç dikkate alınmadığını düşünüyorum.

Vodafone’un, taahhüt yenileme sürecimde daha makul, piyasa koşullarına ve müşteri sadakatine uygun bir tarife sunmasını, fatura tutarımın da bu doğrultuda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum.