to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Fiyat Artışı Ve Ücretsiz Özellik Kaybı
Vodafone FreeZone faturalı hattımın taahhüdü 30 Eylül tarihinde bitti ve yaklaşık 1 haftadır hattıma 390 TL’lik yeni tarife teklifi ile ilgili SMS’ler gelmektedir. Ancak bu teklifin içinde şu an mevcut paketimde yer alan ücretsiz durma özelliği ve sınırsız WhatsApp kullanımının bulunmadığını gördüm.
Uzun süredir Vodafone müşterisi olmama rağmen, taahhüt yenileme sürecinde bana sunulan teklifin hem daha pahalı hem de mevcut haklarımı azaltan nitelikte olması, markaya olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi. Daha önce müşteri memnuniyetini ön planda tutan Vodafone’un artık mevcut müşterilerini önemsemediğini ve mağdur ettiğini düşünmeye başladım.
Hem fiyat konusunda mağduriyetimin giderilmesini hem de hattımda daha önce sunduğunuz ücretsiz durma özelliği ile sınırsız WhatsApp hakkımın tekrar tanımlanmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Maalesef yine yüksek fiyat verdiler. Artık müşteri memnuniyetini umursamıyorlar. Hiç hoş bir tutum değil...
