to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemesinde Aşırı Fiyat Artışı Ve Makul Alternatif Talebi
Vodafone hattımda Sınırsız Ultralı Red'li 20 GB tarifesini kullanıyorum ve taahhüdüm 15.07.2026 tarihinde bitiyor. Şu an bu tarife için aylık 390 TL ödüyorum ancak 15.07.2026 sonrası taahhüdüm yenileneceği zaman bana sunulan en düşük paketin 680 TL civarında olduğu söylendi. Mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında bu artışın aşırı yüksek ve makul olmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde en uygun paketin bu olduğu, daha düşük ücretli bir seçeneğin sunulamayacağı ifade edildi. Ben ise benzer içerikte bir paketi mevcut ödediğim ücrete yakın, daha makul bir bedelle kullanmaya devam etmek istiyorum. Uzun süredir Vodafone hattı kullanan bir müşteri olarak, taahhüt yenileme sürecinde daha uygun ve müşteri lehine bir teklif sunulmasını talep ediyorum.
Tarife yenileme aşamasında faturalandırmamın bu kadar yüksek tutarlara çıkarılmaması ve bana bütçemi zorlamayacak, mevcut kullanım alışkanlıklarıma uygun daha makul bir tarife seçeneği sunulmasını rica ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Vodafone hattı kullanıyorum ve şu anda Red'li 20 GB tarifesindeyim. Aylık 389 TL ödüyorum ve taahhüdüm Eylül ayında sona erecek.
Taahhüt sürem dolmak üzere olmasına rağmen bana sunulan yeni paketlerde fiyatın yaklaşık 680 TL olacağı söylendi. Yani bir anda çok yüksek oranda bir artışla karşı karşıya bırakılıyorum ve daha makul, mevcut fiyata yakın bir teklif sunulmuyor.
Bu konuyla ilgili Vodafone müşteri hizmetleriyle bir defa görüştüm, ancak herhangi bir indirim veya alternatif paket sunamayacaklarını, yapabilecekleri bir şey olmadığını belirttiler. Müşteri memnuniyetinin ve uzun süreli aboneliğimin dikkate alınmadığını düşünüyorum.
Mevcut ödediğim ücrete yakın, daha makul bir tarife teklif edilmesini ve taahhüdüm bitmeden bu konuda yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Merhabalar tarafıma dönüş yapıldı teklif sunuldu bir daha görüşmek istiyorum teklif üzerine
Vodafone ekibine, uzun süredir sadık bir müşteri olarak taahhüt yenileme sürecinde daha uygun bir paket sundukları için teşekkür ederim. Yeni paketimle memnun kaldım ve hizmetinizden memnuniyet duyuyorum.
