Taahhüt Yenilemede Zorlayıcı Üst Veri Paketi Teklifleri

Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve şu anda Red'li 50 GB tarifesini kullanıyorum. İş yerimde ve evimde Wi‑Fi kullandığım için bu paketteki internet hakkını hiçbir zaman tam olarak tüketmiyorum. Buna rağmen, her taahhüt yenileme döneminde, özellikle mevcut taahhüdümün ekim sonunda bitecek olması nedeniyle, yaklaşık son iki aydır sürekli olarak taahhüdümün bittiği söylenerek daha yüksek fiyatlı bir tarifeye geçmem için rahatsız ediliyorum.

Vodafone Yanımda ve FreeZone uygulamalarında ve yapılan yönlendirmelerde, beni 100 GB internet içeren ve aylık 1.100 TL tutarındaki pakete, hatta 1.100 TL ve üzeri, sınırsız veya çok yüksek kotalı tarifelere geçmeye adeta zorunlu bırakıyorlar. Ben bu kadar yüksek bir internet paketine ihtiyaç duymuyorum ve zaten mevcut 50 GB paketimi bile tam olarak kullanmıyorum. Uygulamalarda aslında 20 GB ve benzeri daha uygun tarifeler olmasına rağmen, bunlar özellikle öne çıkarılmadan, tüketim ihtiyacımın çok daha üzerindeki ve pahalı tarifelere yönlendiriliyorum.

Talebim, ihtiyacıma uygun şekilde daha düşük kotalı ve daha uygun fiyatlı, örneğin 20 GB civarında bir tarifeye geçişimin sağlanması ve taahhüt yenileme dönemlerinde bu şekilde üst paketlere zorlayıcı yönlendirmelerin son bulmasıdır. Müşteri numaramı şirketle paylaşılmak üzere bu şikayete eklenmesini onaylıyorum ve mağduriyetimin kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.