to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Fahiş Fiyat Teklifi Ve Çözüm Sunulmaması
Vodafone mobil hattımda kullandığım tarifemin taahhüt süresi dolduğu için yenileme aşamasına geldim. Aylık 372 TL ödediğim hattım için taahhüt yenileme görüşmesinde ödeyebileceğimden çok daha yüksek, fahiş bir fiyat sunuldu.
Telefonla arayan müşteri temsilcisine bu tutarı ödeyemeyeceğimi ve yapılan zammın makul olmadığını ifade etmeme rağmen, bana yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler ve herhangi bir alternatif ya da çözüm sunulmadı. Müşteri olarak kendimi çaresiz bırakılmış ve mağdur hissediyorum.
Taahhüt yenilemesi sırasında makul bir artışla, bütçemi aşmayacak şekilde bir teklif sunulmasını ve tarafıma uygun bir kampanya ya da tarifeyle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
