to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenilemede Aşırı Yüksek Tekliflerle Mağduriyet
Vodafone faturalı hatta sahibim ve Uyumlu 5 GB tarifesini kullanıyorum. 0546 *** ** 62 numaralı hattımın taahhüdü bittikten sonra yaklaşık 2 aydır hattımı yenilemek için bayiye ve müşteri hizmetlerine başvuruyorum, ancak sürekli çok yüksek ücretli teklifler ile karşılaşıyorum. En düşük teklif olarak dahi yaklaşık 550 TL gibi bir rakam söyleniyor.
Şu an hattım için aylık 180 TL civarında ödeme yapıyorum ve buna yakın, makul bir teklif beklerken, taahhüt yenileme aşamasında bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak beni mağdur ediyor. Bayi ve müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde de daha uygun bir kampanya veya çözüm sunulmadı.
Mevcut kullanımım ve bütçeme uygun, mümkünse şu anki ödediğim tutara yakın bir teklif veya kampanya ile taahhüdümün yenilenmesini, aksi halde bu mağduriyetimin giderilmesi için tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Ayrıca tarafıma 0553 *** ** 72 numaralı hattımdan dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
Vodafone hattımın taahhüt süresi dolduktan sonra yaklaşık 3–4 aydır hem bayiden hem de müşteri hizmetlerinden tarifemi yenilemek için teklif alıyorum. Ancak sürekli olarak bana yüksek fiyatlı teklifler sunuluyor ve daha uygun fiyatlı bir paket alternatifi gösterilmiyor.
Müşteri temsilcileriyle ve bayilerle defalarca görüşmeme rağmen her seferinde benzer şekilde yüksek tutarlı teklifler çıkıyor. Kullanıcı olarak hem daha avantajlı hem de daha uygun fiyatlı, mümkünse daha fazla kullanım hakkı sunan bir paketle devam etmek istiyorum.
Vodafone’un uzun süredir müşterisi olarak, hattımı kapatmak veya operatör değiştirmek zorunda kalmadan, bana da makul ve rekabetçi bir paket teklifi sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
