to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Yenileme Teklifi Ve İndirim Hatası
Vodafone mobil hattımda yaşadığım taahhüt ve indirim sorunu hakkında şikayetçiyim. İki hattımızın da bulunduğu taahhütümüz 21 Ocak 2025 tarihinde sona ermesine rağmen tarafımıza herhangi bir tarife yenileme teklifi iletilmedi. 25 Mart 2025 tarihinde 542'yi arayarak taahhüt yenileme talebinde bulunduğumuzda, hat başına 630 TL fiyat verildi ve almamız gereken indirim oranının yüzde 71 olması gerekirken yüzde 65 olarak uygulanabileceği, bunun da en yüksek indirim olduğu söylendi.
Bu oranı ve belirtilen şartları kabul etmemize rağmen tarife değişikliği yapılmadı, taahhüdümüzle ilgili de tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Bu süreçte hattım 0541 *** ** 87 üzerinden işlem yapılmıştır.
Tarifemizin verilen sözler doğrultusunda güncellenmesini, indirim oranımızın yüzde 71 olarak hesaplanmasını ve bu süreçte oluşan yüksek faturalarımızın tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili detaylı bilgi alabilmek için sizi ilettiğiniz telefon numarasından aradık fakat ulaşamadık. Konuyla ilgili incelemelerimizi tamamladık ve detaylı bilgiyi SMS ile cep telefonunuza ilettik. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tarafımıza herhangi bir mesaj, ileti gelmemiştir. Yarın mesai saatleri içinde arama bekliyoruz.
