Taahhüt Yenileme Talebine Yanıt Almayan Vodafone Müşterisi

Vodafone mobil hat kullanıcısıyız, hattın yasal sahibi babam A******* K******’dür. Taahhüdümüzün yarın dolacak olmasına rağmen günlerdir dönüş bekliyoruz.

17, 19 ve 20 Nisan tarihlerinde Şikayetvar üzerinden toplam üç kez yazılı olarak talepte bulundum, taahhüdüm bitmeden aranıp daha uygun fiyatlı bir tarifeye geçiş yapmak ve taahhüdümü yenilemek istediğimi özellikle belirttim. Ancak bu başvurularıma rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.

Taahhüdümün yarın dolacak olması nedeniyle durumum acil. Taahhüdüm bitmeden önce aranarak, aylık 200–250 TL bandında ve 15–20 GB internet içeren uygun tarifelerin tarafıma sunulmasını, bu tarifelerden birine geçiş işlemlerimin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum. Bugün veya en geç yarın da aranmazsam başka bir operatöre geçiş yapacağımı bilgilerinize sunarım.