to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Uzatması İçin Verilen 750 TL Money Puanı Verilmedi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor
Vodafone hattım için Vodafone uygulaması üzerinden taahhüt uzatması yaptım. Bu işlem sırasında tarafıma 750 TL Money puan verileceği söylendi ancak üzerinden zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir Money puan tanımlanmadı.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim fakat bir türlü muhatap bulamadım ve sorunumla ilgili bilgi alamadım. Hem verilen sözün tutulmaması hem de müşteri hizmetlerine ulaşamamak mağduriyetimi daha da arttırdı.
Vodafone’un, taahhüt uzatmam karşılığında vaat edilen 750 TL Money puanı en kısa sürede tarafıma tanımlamasını ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Vodafone mobil hattım için 16 Mart tarihinde yeni taahhüde onay verdim. Bu işlem sırasında kampanya kapsamında Migros’tan 750 TL Money kazanacağım taahhüt edildi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir yükleme ya da bilgilendirme yapılmadı.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda bana bir kod verildi, fakat bu kodu kullandığımda kodun geçersiz olduğu uyarısını aldım. Buna rağmen ne yeni bir kod tanımlandı ne de 750 TL Money hakkım yüklendi.
Yeni taahhüdü bu kampanyaya güvenerek onayladım ve 750 TL Money’nin tarafıma eksiksiz olarak yüklenmesini talep ediyorum. Gerekli kontrollerin yapılarak kampanya sözünün yerine getirilmesini ve bilgilendirilmemi istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Verilen kod geçersiz diyor tekrar iletişime geçerseniz sevinirim
Vodafone’da 5g Red 60 GB sınırsız tarifesine geçerken, kampanya kapsamında 750 TL Money verileceği açıkça belirtiliyordu. 16 Mart tarihinde bu tarifeye geçiş yaptım ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir 750 TL Money tanımlanmadı ve bu konuda hiçbir bilgilendirme almadım. Durumu kontrol etmek için online işlemlere ulaşmaya çalıştım fakat sisteme erişim sağlayamadığım için ne kampanya durumumu ne de eksik olan 750 TL Money hakkımı görebildim. Herhangi bir iptal ya da olumsuz bilgilendirme mesajı da almadım. Kampanya kapsamında vaat edilen 750 TL Money bakiyemin tarafıma eksiksiz şekilde tanımlanmasını ve kampanya koşullarına ilişkin gerekli açıklamanın yapılmasını talep ediyorum.
