Taahhüt Tarihim Yanlış Gösteriliyor, Müşteri Hizmetinden Yanıt Yok

01.05.2026 tarihinde Vodafone Çözüm Merkezi aracılığıyla faturalı hattım için 24 ay taahhütlü Süper Red Sınırsız tarifesine geçiş yaptım ve taahhüt süresinin 30.04.2028 tarihinde biteceği tarafıma sözlü olarak açıkça teyit edildi. Ancak işlem sonrasında Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden kontrol ettiğimde taahhüt bitiş tarihimin 31.03.2027 olarak göründüğünü fark ettim.

Bu durumla ilgili olarak müşteri temsilcisiyle görüşüp, taahhüt bitiş tarihinin ilk verilen bilgiye uygun olacak şekilde 30.04.2028 olarak düzeltilmesini özellikle talep ettim. Aradan yaklaşık bir aylık süre geçmesine rağmen sistem üzerinde herhangi bir düzeltme yapılmadığı gibi, konuyla ilgili tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı.

01.05.2026 başlangıç tarihli 24 aylık taahhüdümün, başta tarafıma bildirildiği üzere 30.04.2028 bitiş tarihli olacak şekilde sisteme işlenmesini, gerekli düzeltmenin ivedilikle yapılmasını ve nihai taahhüt bilgilerimin yazılı olarak tarafıma net biçimde iletilmesini talep ediyorum.