to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Sonrası Aşırı Ücret Teklifi Ve BTK Düzenlemeleri İhlali
Vodafone hattımda 2024 Yalın Fırsat 20 GB Paketi kullanmaktayım. 31 Ağustos 2026 itibarıyla taahhüt sürem sona erecek olmasına rağmen, 18 Ağustos 2026 tarihinde hem telefonla aranarak hem de Vodafone Yanımda uygulaması üzerinden tarafıma yeni taahhüt teklifi sunuldu. Mevcut kullandığım tarifenin ücreti 279 TL iken, sunulan yeni taahhütlü teklif 470 TL olarak iletildi.
Bu teklifin BTK’nın belirlediği yasal sınırın oldukça üzerinde olduğunu düşünüyorum ve iki hattım için de taahhüdüm bittikten sonra yasal sınırlar çerçevesinde, makul ve düzenlemelere uygun bir ücretlendirme yapılmasını talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak, hattıma uygulanacak yeni tarife ücretlerinin BTK düzenlemelerine uygun şekilde güncellenmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Çok teşekkür ediyorum. Çok yardımcı oldular. 🙏
