Çözüldü: Vodafone Taahhüt Süresi Hakkında Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Aşırı Fiyat Teklifi

Nuh · 2026-01-22T11:47:54+03:00

Vodafone faturalı mobil hattım için 2025 Mayıs ayında taahhüt yaptırmama rağmen, uygulamada taahhütümün bu ay sonunda biteceği ve devam etmek istersem çok yüksek bir fiyattan yeni taahhüt yapmam gerektiği gösteriliyor. Henüz bir yıl dolmadan taahhütün sona eriyor gibi görünmesi ve karşıma çıkan yeni tekliflerin makul olmayan, oldukça yüksek tutarlarda olması beni mağdur ediyor. Dijital kanallardan durumu anlamaya çalıştığımda da net ve anlaşılır bir açıklama göremiyorum. Taahhütümün en az bir yıl sürmesi gerektiğini düşünüyorum ve bitiş tarihi ile fiyatlandırma konusunda kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. Mevcut taahhütümün bir yılım dolana kadar aynı şartlarla devam etmesini ve sonrasında sunulacak yeni tekliflerin de makul ve kabul edilebilir bir seviyede olmasını talep ediyorum.

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Vodafone

Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi

Nuh

Dilan hanım gerçekten çok yardımcı oldu teşekkür ederim

Nuh

Uzun süredir, yaklaşık 3–4 yıldır Vodafone mobil hattı kullanıyorum. Mevcut taahhüdümün bitişine yaklaşınca yeni taahhüt için fiyatlara baktığımda, bana sunulan ücretlerin oldukça yüksek olduğunu gördüm. Özellikle bu sene bana önerilen yeni taahhüt bedeli yaklaşık 770 TL olarak belirtiliyor ve “Yanımda” uygulaması ile müşteri hizmetleri bunun en uygun fiyat olduğunu söyleyip konuyu kapatıyor. Ben düzenli olarak faturamı ödeyen, uzun süredir Vodafone kullanan bir müşteriyim ve yeni taahhüt için bu rakamı gerçekten yüksek buluyorum. Bence mevcut müşterilere daha makul teklifler sunulmalı ve benim hattım için de aylık ödemenin 500–600 TL bandında olması gerekiyor ki rahatça ödeyebileyim. Uzun süreli müşteri olmama rağmen daha avantajlı bir teklif alamamaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Taahhüdüm yenilenirken mevcut müşteriyi koruyan, daha uygun ve adil bir fiyatlandırma yapılmasını ve paket ücretimin makul bir seviyeye çekilmesini talep ediyorum.