to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 15 yıldır Vodafone faturalı hat kullanıcısıyım. Bu ayın 21’inde taahhüdüm dolduğu için hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve aynı gün Türk Telekom’u kullanmaya başladım. Buna rağmen hattıma 709 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldığına dair SMS aldım.
Ben taahhüdüm bittiği gün geçiş yaptım, bugüne kadar da hiçbir faturamı aksatmadan düzenli olarak ödedim. Buna rağmen cayma bedeli çıkarılması hem haksız hem de uzun yıllardır müşterisi olduğum bir kurumdan beklemediğim bir uygulamadır.
Konu ile ilgili Vodafone müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımı başka operatöre taşıdığım için faturaları görüntüleyemediklerini söyleyip herhangi bir detaylı açıklama veya çözüm sunmadılar. Bu nedenle taahhüt sürem dolduğu gün hat geçişi yaptığım dikkate alınarak hattıma yansıtılan 709 TL cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
İlgili incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama ile birlikte dönüş sağlanmasını rica ediyorum. Hattıma ait telefon numaram 0532*****85’tir.
Vodafone faturalı hattım için sürekli olarak taahhüdümün biteceğine dair arandım. Taahhüdümün bitmesine yalnızca 9 gün kalmışken, GSM şebekemi değiştirdim ve benden cayma bedeli adı altında 785 TL tutarında son bir fatura çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu defalarca anlatmama rağmen s...
Vodafone faturalı hattım ile ilgili son dönemde sürekli aranarak “tarifeniz bitmek üzere, size uygun yeni tekliflerimiz var” şeklinde bilgilendirme yapılıyordu. Fiyatların çok yüksek olması nedeniyle farklı bir operatöre geçmeye karar verdim. 1 Temmuz’da operatör değişikliği yaptım. Ancak bu kez de ...
Geçen ay Vodafone müşteri temsilcisi tarafından aranarak taahhüdümün sona erdiği ve yeni bir tarife önerildiği bilgisi verildi. Bunun üzerine hattımı Türk Telekom’a taşımaya karar verdim ve 18 Temmuz tarihinde taşıma işlemini gerçekleştirdim. Ancak buna rağmen, 16 Temmuz - 15 Ağustos dönemine ait 36...
Vodafone faturalı cep hattımı uzun süredir aktif olarak kullanıyordum. Taahhüt sürem bitmesine sadece bir ay kala, Eylül’ün 22’sinde farklı bir operatöre geçiş yaptım. Tüketici Kanunu’na göre taahhüt bitimine son bir ay kala operatör değişikliği yapılabileceği açıkça belirtilmesine rağmen, Vodafone ...
Yorumlar