Taahhüt Süresi Bitmeden Haksız Cayma Bedeli

Yıllardır Türk Telekom mobil hattımı kullanırken taahhüdümün bitimine 26–27 gün kala hattımı Vodafone’a taşıdım. Buna rağmen tarafıma toplam 1.718 TL borç çıkarıldı ve bunun yaklaşık 1.300 TL’si cayma bedeli olarak yansıtıldı. Aylar öncesinden ayrılmadığıma, taahhüdün son döneminde geçtiğime dair elimde kanıtlar bulunmasına rağmen, sanki çok erken feshetmişim gibi bu tutarın çıkarılması bana göre tamamen haksız bir uygulamadır.

Bu haksız cayma bedeliyle ilgili bana sadece SMS gönderildi, herhangi bir belge, doküman veya cayma bedelinin detaylı dökümünü paylaşmadılar; içeriği de sistemde göremiyorum. Daha önce defalarca taahhüt değişikliği ve operatör değişikliği yapmış biri olarak ilk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum ve açıkçası bunu müşteriyi mağdur eden, yeni bir “para alma yöntemi” gibi görüyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda bu tutarın yeniden hesaplanacağını ve birkaç gün içinde dönüş yapılacağını söylediler. Ancak bugün gelen SMS’te tutarda herhangi bir yanlışlık olmadığı belirtilmiş. Kalan sürenin sadece yaklaşık bir ayın altında olmasına rağmen bu kadar yüksek cayma bedelini kabul etmiyorum; bu tutarı kesinlikle reddediyorum.

Talebim, taahhüdümün bitimine kalan 26–27 günlük süreye göre cayma bedelinin makul ve düşük bir şekilde yeniden hesaplanması ve buna göre düzeltilmiş bir fatura çıkarılmasıdır. Aksi halde bu haksız tutarı ödemeyeceğimi, elimdeki kanıtlarla birlikte gerekli tüm resmi mercilere başvuracağımı ve hakkımı sonuna kadar arayacağımı bildiriyorum. Konuyla ilgili acil ve açıklayıcı bir dönüş yapılmasını, mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.