Karcher 4 Plus Spezial Modelinde Promosyonlu Cam Silme Aparatı Eksik

Karcher se 4 Plus Spezial model ürününü 2 Şubat’ta internet sitesi üzerinden kredi kartıyla satın aldım, ürün 5 Şubat’ta kargo ile teslim edildi. Satın alma aşamasında cam silme aparatının hediye olduğu açıkça yazıyordu, ürünü bu vaat nedeniyle tercih ettim. Ancak teslimatta cam silme aparatı paketin içinde yoktu.

Sipariş numaram 806684763’tür. Defalarca mail atarak hediyenin gönderilmesini ve yazılı dönüş yapılmasını talep ettim, sadece bir kez iş yoğunluğumun en yüksek olduğu saatte arandım, sonrasında ne aparat gönderildi ne de açıklama yapıldı, ben aradığımda da ulaşamadım.

Bu ürünü, hem halı/koltuk yıkama makinesi hem de ilanda vaat edilen cam silme aparatı birlikte olduğu için aldım. Hediye aparatın gönderilmemesiyle ürün eksik teslim edilmiş, sözleşmenin benim için esaslı unsurlarından biri yerine getirilmemiştir. Ayrıca reklamlarda vaat edilen hediyenin gönderilmemesi, tüketici mevzuatına, reklam ilkelerine ve haksız rekabet hükümlerine de aykırılık teşkil etmektedir.

Tarafıma vaat edilen cam silme aparatının derhal ve hiçbir ek ücret talep edilmeden gönderilmesini talep ediyorum. Bu şikayetin aynı zamanda bir ihtar niteliğinde değerlendirilmesini, en geç bu hafta içinde çözüm üretilmemesi halinde haklarımın korunması için Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili kurumlara başvuracağımı da bildiriyorum.