to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Süresi Bitince Kişiye Özel Tarife Talebine Cevap Alınmaması
Vodafone hattımda bulunan taahhüt sürem bittiği için yeni bir tarifeye geçmek istiyorum ancak sunulan tarifelerin ücretleri bana oldukça yüksek geliyor. Bu nedenle daha uygun, kişiye özel bir tarife talebinde bulundum.
7 Haziran saat 00.36’da müşteri hizmetlerini arayarak bu talebimi ilettim. Görüşmede talebimin alındığı ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi, benden herhangi bir ek onay ya da belge istenmedi. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı.
Hem yüksek faturalı tarifelerle karşı karşıya kalmam hem de kişiye özel tarife talebime makul süre içinde dönüş yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kişisel kullanımım ve bütçeme uygun, net ve şeffaf şekilde açıklanmış bir tarife sunulmasını ve talebime hızlı bir şekilde geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Hızlı bir çözüm oluşturdukları için teşekkür ederim
