Taahhüt Süremin Bittiği Yanlış Bilgilendirilerek Daha Kötü Tarifeye Zorlandım

Vodafone faturalı hattımda devam eden bir tarifem ve buna bağlı taahhüdüm vardı. Vodafone’un kendi uygulamasında taahhüdümün bitmesine yaklaşık 40 gün kaldığı yazmasına rağmen geçen hafta Vodafone tarafından telefonla arandım ve tarafıma taahhüdümün o gün itibarıyla bittiği söylendi.

Görüşme sırasında uygulamada taahhüdümün bitmesine daha günler olduğunu belirttim ancak buna rağmen bugün bitti denilerek, eğer yeni tarife seçmezsem mevcut paketimin iki katı ücretle devam edeceği ifade edildi. Bu baskı ile, eski tarifemle aynı fiyatta olan fakat imkanları (dakika, internet vb.) yaklaşık yarı yarıya düşük, daha kötü bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Böylece haksız yere yaklaşık 1 aylık bir hak kaybım ve mağduriyetim oluştu. Eğer bu şekilde yanlış yönlendirilmeseydim 1 ay daha eski tarifemi kullanabilecektim.

Görüşme sonrasında gönderilen memnuniyet anketinde de kandırıldığımı belirttim. Yaşadığım bu yanlış bilgilendirme ve mağduriyet nedeniyle, hattımın 0542*****52 numaralı abonelikte, eski tarifem hangi koşullarla devam ediyorsa en az 1 ay daha aynı şartlarla kullanım hakkımın tanınmasını, mağduriyetimin incelenip giderilmesini talep ediyorum.