to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonu 1000 TL Tekliflerle Mağdur Olan Vodafone Müşterisi
Vodafone Red'li 25 Plus tarifesi kullanıcısıyım. Şu anki taahhüdüm 26 Ağustos’ta sona erecek ve aylık tarifem 227 TL olarak devam ediyor. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken yaklaşık iki aydır bana sunulan yeni tekliflerin fiyatları fahiş seviyede. Mevcut taahhütlü tarifem 227 TL iken, yeni tekliflerde aylık 1000 TL gibi çok yüksek rakamlar önerilmektedir. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm işlemlerimi online kanallar üzerinden gerçekleştirdim.
15 Temmuz tarihinde Vodafone’un sunduğu teklifleri online olarak inceledim. Bu süreçte genel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece mevcut tekliflerin bunlar olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm, indirim ya da farklı bir alternatif sunulmadı. Herhangi bir ödeme yapmadım, yeni bir taahhüt de başlatmadım, yalnızca tarafıma sunulan teklifleri görüntüledim. Hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor ve herhangi bir kısıtlama yaşamıyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak, müşteri sadakati ve sürekliliği açısından beni mağdur etmektedir. Mevcut tarifeme yakın bir bedelle devam etmek ya da en azından piyasa şartlarına uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.
Gelişme
Vodafone Red'li 25 Plus tarifesi kullanıcısıyım. Şu anki taahhüdüm 26 Ağustos’ta sona erecek ve aylık tarifem 227 TL olarak devam ediyor. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşırken yaklaşık iki aydır bana sunulan yeni tekliflerin fiyatları fahiş seviyede. Mevcut taahhütlü tarifem 227 TL iken, yeni tekliflerde aylık 1000 TL gibi çok yüksek rakamlar önerilmektedir. İstanbul’da yaşıyorum ve tüm işlemlerimi online kanallar üzerinden gerçekleştirdim.
15 Temmuz tarihinde Vodafone’un sunduğu teklifleri online olarak inceledim. Bu süreçte genel müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen, sadece mevcut tekliflerin bunlar olduğu söylendi, bunun dışında hiçbir çözüm, indirim ya da farklı bir alternatif sunulmadı. Herhangi bir ödeme yapmadım, yeni bir taahhüt de başlatmadım, yalnızca tarafıma sunulan teklifleri görüntüledim. Hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor ve herhangi bir kısıtlama yaşamıyorum.
Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak, müşteri sadakati ve sürekliliği açısından beni mağdur etmektedir. Mevcut tarifeme yakın bir bedelle devam etmek ya da en azından piyasa şartlarına uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözümle dönüş yapılmasını rica ederim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Tekrar aranmayı talep ediyorum konuştuğum müşteri temsilcisiyle ses problemi nedeniyle görüşme sonlandı
Vodafone uyumlu 15 tarifesi kullanıcısıyım. Şu anki taahhüdüm 26 Ağustos’ta sona erecek ve bu tarihe kadar aylık 227 TL olarak devam ediyor. Taahhüdümün bitiş tarihi yaklaşmasına rağmen yaklaşık iki aydır tarafıma sunulan yeni tekliflerin ücretleri son derece fahiş seviyelerde tutuluyor. Mevcut taahhütlü tarifem 227 TL iken yeni taahhüt için aylık 1000 TL civarında çok yüksek rakamlar önerilmektedir. İstanbul’da ikamet ediyorum ve tüm işlemlerimi online kanallar üzerinden gerçekleştirdim. 15 Temmuz tarihinde Vodafone’un sunduğu teklifleri online olarak detaylı şekilde inceledim. Bu süreçte genel müşteri hizmetlerini de defalarca aradım ancak her seferinde yalnızca mevcut tekliflerin bunlar olduğu söylenerek, bunun dışında hiçbir çözüm, indirim ya da farklı bir alternatif sunulmadı. Herhangi bir ek ödeme yapmadım, yeni bir taahhüt başlatmadım, sadece tarafıma gösterilen teklifleri görüntüledim. Hattım şu anda aktif olarak kullanılabiliyor ve herhangi bir kısıtlama yaşamıyorum. Uzun süredir Vodafone müşterisiyim ve bu kadar yüksek fiyatlarla karşılaşmak, müşteri sadakati ve sürekliliği açısından beni mağdur etmektedir. Mevcut tarifeme yakın bir bedelle devam etmek ya da en azından piyasa şartlarına ve sadakatime uygun, makul bir teklif sunulmasını talep ediyorum. Şikayetimin dikkate alınarak tarafıma uygun bir çözümle en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ederim.
