to read complaints and reviews, or file yours.Aras Kargo Ceyhan’da Adrese Gelmeden Teslim Gösterdi, Müşteriyi Şubeye Yönlendirdi
Aras Kargo’nun Adana Ceyhan bölgesindeki teslimat hizmetiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. 04.08.2026 tarihinde 6472785564565 takip numaralı gönderimde, adresimi eksiksiz vermiş olmama rağmen “sizi adreste bulamadık, şubeden teslim alabilirsiniz” şeklinde bilgi verildi. Ancak kuryenin adrese hiç gelmediğini, uzak olduğu için gelinmediğini ve buna rağmen sistemden gelinmiş gibi gösterildiğini düşünüyorum.
Bu durum aynı benim başıma ikinci kez geliyor ve bir kez de yengemin gönderisinde yaşandı. Hiç aranmadım, adreste kimseyle iletişime geçilmedi, sadece sonrasında şubeden alın uyarısı yapıldı. Sürekli aynı şekilde “adreste bulamadık” denilmesi, müşteri olarak beni mağdur ediyor ve adrese teslim seçeneğinin bir anlamı kalmıyor.
Aras Kargo’dan bu konuda resmi bir özür bekliyorum ve özellikle Ceyhan bölgesindeki ilgili personelin uyarılmasını, benzer şekilde kuryenin adrese gitmeden geldi gösterip müşteriyi şubeye yönlendirmesi uygulamasının son bulmasını talep ediyorum.
Sayın Anonim U. Yapmış olduğunuz geri bildirim çözüm ekibimiz tarafından incelemeye alınmış ve takip sürecimiz başlatılmıştır. Ekip arkadaşımız, ihtiyacınıza uygun çözümleri oluşturarak 36711390 numaralı bildiriminizle ilgili sizinle en kısa sürede irtibata geçecektir. Aras Kargo olarak tüm geri bildirim süreçlerine çok önem veriyoruz. Siz değerli müşterilerimizin ilettiği tüm konular üzerinde gerekli çalışmalar yapılmakta olup elde edilen sonuçlar ise süreçlerimizde hizmet kalitemizin daha da geliştirilmesinde önemli rol oynamaktadır. Hizmetlerimizle ilgili her türlü talep, öneri ve tüm konularınızı geri bildirim formumuzu doldurarak ilettiğiniz takdirde de aynı şekilde sizlerle hızlıca iletişime geçilecektir. Paylaşımınız ve firmamıza duyduğunuz güven için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Aras Kargo Müşteri Deneyimi Müdürlüğü
