to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası Yüksek Tarife Teklifi Ve Kampanya Eşitsizliği
Vodafone GSM operatörünün “Sınırsız Video Red’li 50 GB” tarifesini kullanıyorum. İşim gereği bu tarifeye geçmek zorunda kaldım ancak paket içeriği bana yetersiz geldiği için sürekli ek paket almak zorunda kalıyordum. Bu ay itibarıyla taahhüdüm bitiyor ve yaklaşık 1 aydır tarife değişikliği için müşteri hizmetleriyle görüşüyorum.
Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar 2 kez aradım. Her iki görüşmede de şu an “yüksek tarife” de olduğum gerekçesiyle daha düşük fiyatlı bir tarifeye geçemeyeceğim söylendi. Başka kullanıcılara kampanya adı altında çok daha uygun fiyatlara paketler sunulurken, bana 800–1000 TL bandında teklifler iletiliyor ve daha uygun bir kampanya gösterilemeyeceği ifade ediliyor. Bu durumda kendimi yüksek fiyatlı tarifeye mecbur bırakılmış hissediyorum.
İletişim için 444 25 25 numarası üzerinden arama yaptım. Taahhüdüm bitmiş olmasına rağmen bana da diğer müşterilere sunulan seviyede makul ve uygun fiyatlı bir tarife seçeneği sunulmasını, kampanya imkanlarından eşit şekilde faydalandırılmayı talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi Yanımda uygulaması veya Yanımda üzerinden ulaşabileceğiniz dijital asistanınız TOBi ile kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
