Taahhüt Sonrası Vodafone Fiyat Artışı Ve Uygun Tarife Teklifi Yok

Vodafone mobil hattımda kullandığım “Red'li 20 GB Tarifem” isimli pakette taahhütlü dönemim devam ederken aylık 250 TL ödüyorum. Bu tarife kapsamında 20 GB internet, 2000 dakika ve 250 SMS hakkım bulunuyor. Uygulamada “Geçebileceğim Tarifeler” bölümüne girdiğimde, taahhüt indirimimin biteceği ve bundan sonra önerilen paketlerin hem daha pahalı hem de çoğu zaman daha az internet hakkı sunduğunu görüyorum. Özellikle bana önerilen 20 GB, 1000 dakika ve 250 SMS içeren paketin 470 TL olması, mevcut ödediğim ücretle kıyaslandığında makul değildir. Taahhüt bitimine yaklaşık 15 gün kalmış olmasına rağmen sunulan seçeneklerin bütçemi zorlayacak seviyede olduğunu düşünüyorum.

Ben, şu anda kullandığım tarifeye benzer şekilde, en azından aynı GB ve konuşma/SMS hakkını içeren bir paketi, mevcut ödediğim ücrete yakın ve makul bir fiyatla kullanmaya devam etmek istiyorum. Bu nedenle müşteri hizmetleri ve diğer tüm kanallar üzerinden bilgi almaya çalıştım; ancak her yerden aynı tekliflerin geçerli olduğu, daha uygun bir seçenek sunulamayacağı söylendi.

Taahhüdüm bittikten sonra da müşterisi olarak kalmak istiyorum, fakat mevcut önerilen fiyatlar ve haklar beni mağdur edecek seviyede. Vodafone’un, uzun süredir müşterisi olduğumu da dikkate alarak, şu anda kullandığıma yakın içerikteki tarifeyi daha uygun bir fiyatla devam ettirebileceğim bir çözüm sunmasını talep ediyorum.