Taahhüt Sonrası Tarife Ücretindeki Aşırı Artış Ve Kaba Müşteri Hizmeti

Vodafone’a ait 9437 ile biten mobil hattımda yıllardır kullandığım tarifenin taahhüdü yeni bitti ve sonrasında tarafıma teklif edilen fiyatlar beni ciddi anlamda mağdur etti. Taahhüt sürem boyunca yaklaşık 380 TL civarında ödediğim tarifemin yerine, taahhüt bitince en düşük 500 TL civarında tarifeler önerildi. Aradaki farkın bu kadar yüksek olması bana hiç makul gelmiyor.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda hem tatmin edici bir teklif sunulmadı hem de görüştüğüm temsilcinin tavrı oldukça üstten ve kaba bir üsluptaydı. Uzun süredir Vodafone kullanıcısı olmama rağmen kendimi değersiz hissettim ve bu yaklaşım beni ayrıca rahatsız etti.

Senelerdir aynı operatörü kullanmak istiyorum, hattımı taşımak ya da operatör değiştirmek istemiyorum. Ancak mevcut koşullarda önerilen yeni tarife ücretleri gerçekten çok yüksek kalıyor. Kullanım alışkanlığıma uygun, önceki ödediğim tutara daha yakın, makul ve bütçemi zorlamayacak bir tarife teklifi sunulmasını ve müşteri memnuniyetimin dikkate alınmasını talep ediyorum.