to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Sonrası İnternet Paketi Yetersizliği Ve Yanıltıcı Teklif
Vodafone hatlarımda taahhüdüm bitince Vodafone müşteri hizmetleri tarafından telefonla arandım ve yeni tarifeye geçmem karşılığında 500 TL tutarında bir avantaj sağlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek 12 ay taahhüt vererek yeni tarifeye geçiş yaptım.
Ancak geçtiğim yeni tarifede internet hakkım ihtiyaçlarımı karşılamaya yetmiyor. Verilen internet miktarı, müşteri temsilcisinin anlattığı şekilde yeterli ve avantajlı bir paket değil ve bu nedenle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum. 12 ay taahhüt altında olmama rağmen, beklentimi karşılamayan bir pakete mahkûm bırakıldım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda sorunum çözülemedi ve herhangi bir düzeltme ya da alternatif sunulmadı. Taahhüt verirken bana anlatılan şartların sağlanmasını, mümkünse taahhüt cayma bedeli yansıtılmadan internet ihtiyacımı karşılayacak uygun bir tarifeye geçirilmemi veya mağduriyetimi giderecek şekilde gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone ürün ve hizmetleriyle ilgili deneyiminizi kusursuz kılmak en önemli önceliğimiz. Belirttiğiniz talebinizle ilgili takip ve inceleme sürecini başlattık. Konuyla ilgili en kısa sürede detaylı bilgi paylaşacağız. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz , Talebinizle ilgili sizi bilgilendirmek için aradık ancak size ulaşamadık. Sürecinizi hızlıca tamamlayabilmemiz için size ulaşabileceğimiz güncel bir iletişim numarası paylaşmanızı rica ederiz. Bilgilerinizi iletmeniz halinde en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
Değerli Müşterimiz, Gerçekleştirdiğimiz telefon görüşmesinde de bilgi verdiğimiz üzere, yaşadığınız problemin giderilmesi için gerekli işlemleri tamamladık. Sağladığımız çözümden memnun kalmış olmanızı diler, Vodafone ürün ve hizmetlerini tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Vodafone’la ilgili diğer işlemlerinizi kolayca gerçekleştirebilirsiniz. İyi günler dileriz. Vodafone Memnuniyet Merkezi
